Alrenir Guelfi
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Auxílio Emergencial- Recebi as 5 parcelas do auxílio, no entanto a 1° e no meu caso a única do extensão não caiu. O que fazer?

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Recebi as 5 parcelas do auxílio emergencial, no entanto a 1° e no meu caso a única do extensão não caiu.
Diz que tá regular minha situação no app. Mas não caiu

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2 Respostas

  1. Bom dia!

    Veja com a Central 111 se houve o repasse para a Caixa ou se essa parcela está bloqueada. Caso a parcela tenha sido efetivamente liberada para a Caixa fazer o pagamento, faça um registro junto à Ouvidoria da Caixa, por meio do site abaixo:

    http://fale-conosco.caixa.gov.br/wps/portal/faleconosco

    O segundo item que vai achar, ao baixar a tela será o campo “Reclamações”. Observe que há várias opções com os produtos e serviços. Acesse ao link do auxílio e veja se no conteúdo elaborado pela Caixa há alguma informação que lhe ajude. Se não houver, você vai no link “Registre sua reclamação” e exponha o problema que está enfrentando. Seja bem clara na explicação!

    Reclamações

    Problemas com um produto? O atendimento não foi satisfatório? Consulte as informações que preparamos para você, abaixo:

    Não encontrou o que precisa? Faça sua reclamação pelo link abaixo e iremos atendê-lo da melhor forma possível.
    Registre sua reclamação ›

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  2. Em complemento, também, recomendo formular uma reclamação no site oficial Fala.BR (plataforma integrada da ouvidoria e acesso à Informação).

    O citado portal foi desenvolvida pelo Governo Federal para que o cidadão brasileiro registre reclamações e tire dúvidas relacionadas ao auxílio emergencial.

    Magnus Rossi advogado

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