Bom dia!

Infiro que você esteja falando sobre a análise do cadastro do auxílio emergencial. As razões para a ineligibilidade são informadas pela DATAPREV no próprio site da avaliação. Eu não tenho acesso aos cadastros, então sugiro que entre nos links abaixo e veja o motivo da negativa:

http://www.cidadania.gov.br/consultaauxilio

https://consultaauxilio.dataprev.gov.br

Entre em contato com a Central 111 tambem, pois eles poderão ter informações e orientações a respeito.