Bom dia!

Não temos como saber aqui porque o acesso ao programa de auxílio e principalmente às transações bancárias são privativas e exclusiva das entidades envolvidas no processo. Entre em contato com a Caixa, por meio da Ouvidoria, acessando ao site abaixo:
http://fale-conosco.caixa.gov.br/wps/portal/faleconosco

O segundo item que vai achar, ao baixar a tela será o campo “Reclamações”. Observe que há várias opções com os produtos e serviços. Acesse ao link do auxílio e veja se no conteúdo elaborado pela Caixa há alguma informação que lhe ajude. Se não houver, você vai no link “Registre sua reclamação” e exponha o problema que está enfrentando. Seja bem clara na explicação!
Reclamações

Problemas com um produto? O atendimento não foi satisfatório? Consulte as informações que preparamos para você, abaixo:
• Auxílio Emergencial: Calendários e outras informações
• Aplicativo CAIXA Tem: Desbloqueio
• FGTS: Saque Emergencial e Saque Aniversário
• Pausa Habitacional: Informações sobre a pausa e canais de atendimento
• FIES: Pausa e Parcelamento
Não encontrou o que precisa? Faça sua reclamação pelo link abaixo e iremos atendê-lo da melhor forma possível.
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