Alguém poderia me auxiliar? Não fiz cadastro no auxilio emergencial porém sou vinculada no bolsa família juntamente com meu irmão e minha mãe (A qual também não fez o cadastro mesmo sendo autônoma), automaticamente fizeram nosso cadastro colocando eu e minha mãe como contemplada, sendo que eu trabalho, minha mãe recebeu apenas 2 meses o valor de R$ 1,200.00 por mim e por ela, depois que descobri que aquele valor que ela estava recebendo pelo bolsa família era por causa de mim entrei no site para devolver porem o GRU está gerando um mês a mais alegando o recebimento do 3 mês, o qual não ocorreu. Gostaria de saber como resolver isso, tenho que devolver apenas 2 meses que minha mãe recebeu através no bolsa família sem ao menos sabermos que era por mim, mas estão me cobrando no GRU um mês a mais. O que faço?
Jaqueline dos SantosNovo na comunidade
Auxílio Emergencial- GRU está gerando mais uma parcela do auxilio o qual não foi recebido. Alguém poderia me auxiliar?
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Boa tarde Jaqueline, você deve devolver somente o que pegou. Aguarde alguns dias e gere nova GRU. Caso o problema persista, sugerimos que faça uma reclamação na Ouvidoria. Veja como proceder:
Passo a passo para fazer o registro:
1– Clique no link abaixo:
https://falabr.cgu.gov.br/publico/Manifestacao/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f
2 – Escolha a opção “Reclamação”;
3 – Marque a opção desejada: “continuar sem me identificar” ou fazer um login. Eu faria por essa segunda opção para deixar registrado que estou tentando devolver o auxílio (MELHOR alternativa). Se optar por se identificar, tem de fazer um cadastro simples;
4 – Na opção “Órgão para o qual você quer enviar sua manifestação” pressione a seta que fica do lado direito do campo e role as opções até encontrar MCIDADANIA – Ministério da Cidadania (cultura, desenvolvimento social e esporte) e selecione essa opção;
5 – No campo “Descrição – assunto que vai falar “ , sugiro que selecione Coronavirus (Covid-19), pois só existe uma opção para auxílio emergencial “Fraude em auxílio emergência”, o que não é o caso;
6 – No campo “Fale aqui” inserir a reclamação;
Obs: há a opção de incluir anexos. (um clip do lado direito da tela). Se optar por se identificar no início do processo (eu recomendo para que saibam que vocês estão fazendo a coisa correta), pode inserir uma cópia da GRU paga para a primeira parcela e também a GRU emitida com a duplicidade de valores, conforme o caso;
Observe que os campos da opção “informações adicionais” não possuem asteriscos, ou seja, não precisam ser preenchidos;
7 – Selecione a opção “avançar”.