Bom dia
No dia 22/10 fui a caixa pois estou sem meu cartao do bolsa familia, e n estao emitindo, receber a 5 parcela, chegando la o caixa me informa que não tem nada para receber, consultei tudo e esta normal, aprovado e o bolsa familia com a mensagem cancelado, estranhei… ontem 29/10 retornei e o mais estranho… Recebi apenas 355,00 (o complemento seria o bolsa familia de 245,00) somando os dois daria os 600,00, e não acharam esse valor de 245,00, sumiu,estou cancelada do bolsa familia.
1- estava suspenso o qualquer alteração no bolsa familia, cancelamentos e bloqueios.
2- não estou trabalhando, tenho dois bebês, meu cadastro esta atualizado e tenho feito tudo normalmente.
3- se o bolsa foi cancelado, não era para receber so o auxílio o valor cheio de 600,00 e não o 355,00 que é o valor complementar do meu bolsa…
Ja liguei no 121 não atende, ja verifiquei todas as contas e cartões possíveis n tem nada, 111 esta normal, nos sites tbm…
Genteeeee o que eu faço??? Alguém me da uma luz
Bom dia!
Faça um registro junto à Ouvidoria do Governo, relatando essa situação e pedindo maiores esclarecimentos. Veja como proceder:
1 – Clique no link abaixo:
https://falabr.cgu.gov.br/publico/Manifestacao/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f
2 – Escolha a opção “Reclamação”
3 – Marque a opção desejada: “continuar sem me identificar” ou fazer um login. Eu faria por essa segunda opção. Tem de fazer um cadastro simples.
4 – Na opção “Órgão para o qual você quer enviar sua manifestação” pressione a seta que fica do lado direito do campo e role as opções até encontrar MCIDADANIA – Ministério da Cidadania (cultura, desenvolvimento social e esporte) e selecione essa opção.
5 – No campo “Descrição – assunto que vai falar “ , sugiro que selecione Coronavirus (Covid-19), pois só existe uma opção para auxílio emergencial “Fraude em auxílio emergência”, o que não é o caso.
6 – No campo “Fale aqui” inserir a reclamação:
Observe que os campos da opção “informações adicionais” não possuem asteriscos, ou seja, não precisam ser preenchidos.
7 – Selecione a opção “avançar”