Boa tarde Raphael. A Caixa informou que o auxílio pode não ter caído na conta indicada pela pessoa por uma série de motivos, como titularidade divergente, número da agência ou da conta errado, conta encerrada. O crédito pode ter ido para a poupança digital Caixa Tem mesmo que a pessoa não tenha solicitado isso.

Fonte: https://6minutos.com.br/economia/auxilio-emergencial-nao-caiu-no-banco-indicado-verifique-se-dinheiro-esta-na-conta-caixa-tem-entenda/