Ter uma missão, visão e valores bem definidos é crucial para o sucesso e alinhamento estratégico de qualquer empresa. Mas o que exatamente são a missão, visão e valores?
A missão define o propósito e a razão de existir da empresa.
A visão estabelece uma imagem inspiradora do futuro desejado para a empresa.
Os valores representam os princípios éticos centrais da empresa.
Ter clareza sobre essas três declarações estratégicas é crucial para alinhar os esforços, cultura e identidade da empresa. Estando eles bem definidos, ajudam a tomar decisões, motivar as equipes e nortear o crescimento da empresa. Este guia explicará passo a passo como determinar a missão, visão e valores ideais para sua empresa.
Como começar
É importante envolver os principais stakeholders (funcionários, clientes, parceiros, etc.) no processo de definir a missão, visão e valores da empresa. Isso ajuda a criar alinhamento e sentido de propósito compartilhado.
O ideal é que a definição da missão, visão e valores seja um processo colaborativo, com participação dos que conhecem a empresa por dentro e por fora. Assim, o resultado será compartilhado e significativo para todos.
Definindo a missão
A missão de uma empresa define seu propósito, razão de existir e o que a distingue de outras empresas. Ela responde à pergunta “Por que existimos?” e comunica isso para funcionários, clientes e outras partes interessadas.
Uma boa missão deve ser:
- Concisa – Um bom objetivo deve caber em uma única frase.
- Clara – Use linguagem simples que todos possam entender.
- Inspiracional – Deve motivar e inspirar as pessoas.
- Orientada para o cliente – Foque no benefício e valor para os clientes.
- Diferenciadora – Destaque o que torna sua empresa única.
Alguns exemplos de missões bem definidas:
Amazon: “Ser a empresa mais centrada no cliente do mundo, onde as pessoas podem encontrar e descobrir qualquer coisa que elas queiram comprar online.”
Nike: “Trazer inspiração e inovação para todos os atletas do mundo.”
Ao definir a missão, pense sobre qual é a essência e o propósito singular de sua empresa. Isso servirá de guia e direção não apenas para os fundadores, mas para todos na organização. Uma missão bem articulada mantém todos alinhados e progressando na mesma direção.
Definindo a visão
A visão é uma declaração inspiradora sobre o que a empresa quer alcançar ou se tornar no futuro. Ela atua como um farol, dando direção e foco para você traçar objetivos e tomar decisões.
Ao definir a visão, pense a longo prazo – geralmente de 3 a 10 anos à frente. Ela deve ser ambiciosa e atrativa, mas também realista e alcançável. Desse modo, deve incentivar e motivar não apenas os líderes, mas todos na organização.
A visão responde à pergunta: “O que nós queremos nos tornar?“
Alguns exemplos de visões empresariais:
- “Nossa visão é ser a empresa de tecnologia mais inovadora e centrada no cliente até 2025.”
- “Nossa visão é revolucionar a indústria de varejo online, oferecendo a melhor experiência ao consumidor do mundo.”
- “Nossa visão é ser a marca automotiva mais confiável e sustentável da América Latina em 5 anos.”
A visão deve ser inspiradora e motivante, mas também realista. Ela serve como um norte para guiar decisões estratégicas. Uma boa visão é concisa e fácil de memorizar, comunicando claramente o futuro desejado.
Definindo os valores
Os valores de uma empresa representam sua identidade e o que é importante para ela. Eles guiam as atitudes e ações de todos na organização, formando a cultura interna.
Ao definir seus valores essenciais, uma empresa estabelece seus princípios norteadores. Eles moldam como a empresa opera e interage com clientes, fornecedores e a sociedade.
Alguns exemplos comuns de valores corporativos são:
- Integridade
- Respeito
- Excelência
- Trabalho em equipe
- Inovação
- Sustentabilidade
Devem refletir aquilo que é realmente importante para a empresa e fundamentar suas decisões. Eles não devem ser genéricos ou superficiais. Cada organização deve definir os valores que representam sua essência.
Ao estabelecer valores claros e significativos, uma empresa consegue unir seus colaboradores em torno de um propósito e identidade compartilhados. Isso guia comportamentos e atitudes coerentes com a cultura desejada.
Alinhando missão, visão e valores
É crucial que os três estejam alinhados, formando uma narrativa coerente sobre os propósitos e aspirações da organização. A missão deve definir o que a empresa faz hoje para cumprir sua visão de futuro, enquanto os valores servem como princípios orientadores desse trabalho.
Para alinhá-los, comece analisando se cada elemento é claro, conciso e bem definido. Depois, considere as seguintes questões:
- A missão explica como a empresa atua no presente para realizar sua visão? Os valores orientam e delimitam essa atuação?
- A visão representa o futuro ambicionado para a empresa? A missão e os valores apontam o caminho para chegar lá?
- Os valores refletem crenças genuínas e principais da empresa, que guiam suas ações e decisões?
- Há consistência de propósito, linguagem e princípios éticos entre os três elementos?
- Eles se complementam e reforçam mutuamente?
Se houver lacunas ou incoerências, será necessário revisar a formulação deles. Lembre-se de que eles devem contar uma história integrada e alinhada sobre o negócio. Isso trará foco, direção estratégica e inspiração para toda a organização.
Conclusão
Definir uma missão, visão e valores claros para a empresa é fundamental para estabelecer um propósito e dar um norte para onde a organização quer chegar. Ter essas definições bem estruturadas ajuda a traçar objetivos, criar estratégias, tomar decisões e guiar as ações no dia a dia.
Além disso, uma missão e visão bem elaboradas, juntamente com valores sólidos, ajudam a criar uma cultura organizacional forte e unir os colaboradores em torno de um propósito comum. Isso aumenta o engajamento e o senso de pertencimento dos funcionários.
Por isso, não basta apenas definir esses elementos no papel. É preciso incorporá-los no cotidiano e nas atividades de todos os níveis da empresa. Comunicar essas definições internamente, alinhar as estratégias com elas e avaliá-las periodicamente são ações essenciais para transformá-las em guia e direcionamento real.
Empresas que os definem claramente e os integram em suas operações têm muito mais chances de sucesso e crescimento sustentável a longo prazo. Esse é um processo estratégico que nenhuma organização pode ignorar.
