A aplicação de técnicas de design no desenvolvimento de joias por profissionais capacitados é uma importante estratégia para identificar o perfil do consumidor e assim definir o conceito, a temática e as especificações técnicas dos produtos, como: harmonia cromática, proporção, facilidade de uso, conforto, atributos associados ao impacto ambiental, entre outros.
Para obter diferenciação, empresas passaram a envolver o usuário no processo de desenvolvimento dos produtos de forma participativa. Além de conferir maior qualidade e adequação às necessidades dos clientes, o processo de produção participativo proporciona uma experiência de compra lúdica.O design de produtos bem-sucedido é aquele que consegue interpretar suas necessidades, sonhos, desejos, valores e expectativas do consumidor.
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