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Relacionamento com o Cliente: Transforme o consumidor do seu Restaurante em seu Fã

Não basta oferecer o produto ou serviço de qualidade, se você não tem um bom relacionamento com o cliente. Sua maior riqueza é o cliente fiel, por isso, deve trabalhar para construir sua marca na mente do consumidor, transformando o cliente em seu fã. Um admirador vai se manter engajado e ainda lhe indica para os conhecidos, atraindo novos compradores, consequentemente, fortalece sua marca. Mas, para que ter um bom relacionamento com o cliente, você deve criar um conexão entre marca e o consumidor. As estratégicas não é simplesmente para atender as necessidades do cliente e, sim, para fazer com que o ele se identifique com ...

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Feedback Do Cliente: Descubra se o seu Restaurante é um Sucesso

Utilize o feedback do cliente para melhorar a relação com o cliente e aumentar as vendas do seu restaurante. Nada melhor do que receber elogios e ver seu clientes satisfeito, mas comentários negativos também são capazes de agregar no seu negócio. Continue lendo e descubra porque o feedback do cliente é crucial para o sucesso do seu restaurante. O que é Feedback? O Feedback é uma palavra inglesa que significa realimentar, ou seja, é o retorno da informação, aquele famoso comentário do seu cliente sobre seu produto ou serviço. De maneira ...

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Como fazer uma pesquisa de satisfação do cliente

O cliente feliz com o negócio bem realizado é um dos principais indicadores de um empreendimento de sucesso. Importância da satisfação do cliente Satisfazer um cliente é atender suas expectativas em uma experiência de compra. Um cliente com as expectativas atendidas tem mais chances de optar novamente pelo produto ou serviço utilizado. Não atender essas expectativas e necessidades, portanto, gera a insatisfação do cliente com o produto ou serviço. Para serviços que surpreendem positivamente, a satisfação pode significar encantamento. Já para serviços que têm como objetivo eliminar algo negativo, o cliente pode sentir alívio. Um exemplo disso é o serviço de limpeza ...

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