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Na implantação de um Contact Center vários fatores devem ser analisados. Asempresas podem decidir por um Call Center próprio (in house) ou terceirizado. A opção vai depender da estrutura organizacional, ...
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Entender o que é SAC é fundamental para toda e qualquer empresa (e também para o consumidor). O serviço de atendimento, quando bem entendido e bem estruturado, consegue suprir as ...
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Com a ascensão da tecnologia, muitos itens usados antigamente foram substituídos. Um exemplo disso é a lista telefônica. Quem se recorda do famoso caderno de páginas brancas e amarelas? O ...
Atendimento omnichannel usa tecnologia para alavancar os negócios
A modernidade trouxe a tecnologia e a conectividade. A falta de tempo das pessoas fez surgir avanços. Praticamente tudo pode ser feito de maneira online ir às compras, fazer negócios, ...