Recepcionar um cliente é um dos processos mais importantes do restaurante, pois ela é a primeira impressão que o cliente tem de seu negócio. É o momento decisivo para formular ...
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Varejo: o que diferencia os melhores dos piores
Pesquisa do Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) revela que o nível de exigência do consumidor subiu vertiginosamente e que as empresas não estão acompanhando esse processo.