A gestão de recebíveis é essencial para a saúde financeira das empresas, mas muitas enfrentam desafios ao usar apenas sistemas ERP, que carecem de funcionalidades específicas para a cobrança. A régua de cobrança, uma sequência automática de ações para lembrar clientes inadimplentes, é uma solução eficaz. Ela inclui interações planejadas por diversos canais (e-mail, SMS, WhatsApp) e é ajustada de acordo com o perfil do cliente e o tempo de atraso.
Embora os sistemas ERP possam registrar recebíveis e gerar lembretes simples, não oferecem recursos avançados como gestão multicanal e automação detalhada. Por isso, é recomendado integrar um sistema especializado em cobrança, que complementa o ERP e permite uma gestão mais estratégica, automatizando processos e oferecendo uma visão unificada dos resultados.
Além das ações digitais, o contato humano também é essencial em fases críticas, como negociações ou quando a cobrança automatizada não funciona. O cobrador traz empatia e urgência ao processo, facilitando a recuperação do crédito.
A combinação de um sistema ERP com uma plataforma especializada em cobrança é o caminho para a eficiência, oferecendo automação inteligente e análise detalhada, o que resulta em menores índices de inadimplência e manutenção de bons relacionamentos com os clientes.
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