Prezada Joicy,

De acordo com as informações que recebemos da Caixa, uma vez que o cadastramento é realizado, não é possível fazer alterações pelo aplicativo ou pelo site. Assim, a orientação que nos foi passada é que o solicitante deve entrar em contato com a Central 111 e pedir a alteração por meio desse canal.

A Caixa informou ainda que está desenvolvendo melhorias no aplicativo para inserir a opção de retificação de dados pelos usuários. Não há ainda uma previsão de quando essa opção estará disponível ao público.

Desejo-lhe sucesso!

Prezado Antonio Carlos,

Antes de responder a sua pergunta de forma direta e até para que você tem tranquilidade para avaliar a situação, vamos lembrar aqui alguns detalhes do programa de auxílio:

Quem poderá receber

Trabalhadores informais , microempreendedores individuais (MEI), autônomos e intermitentes sem emprego fixo, que não estejam recebendo benefício previdenciário ou seguro-desemprego.

Nota: trabalho informal é o trabalho sem vínculos registrados na carteira de trabalho ou documentação equivalente (o seu caso).

 São três grupos principais com direito:

• Beneficiários do Bolsa Família (Quem recebe Bolsa Família ficará, por três meses, com o auxílio, se o valor for maior)
• Autônomos e informais que estão no CadÚnico
• Autônomos e informais que não estão no CadÚnico

Observe que há duas categorias para os informais: os que têm registro no CadÚnico e aqueles não registrados ainda. (Você está contemplado, independente de qual seja a sua situação).

 Condições para receber estando nestes grupos:

• Cumprir o requisito de renda média (renda mensal de até meio salário mínimo por pessoa e de até 3 salários mínimos por família) até 20 de março de 2020
• Ser contribuinte ou facultativo do Regime Geral de Previdência Social
• Ter mais de 18 anos de idade
• Ter renda mensal de até meio salário mínimo por pessoa (R$ 522,50)
• Ter renda mensal de até 3 salários mínimos (R$ 3.135) por família
• Não ter recebido rendimentos tributáveis acima de R$ 28.559,70 em 2018
• Trabalho formal é aquele com registro em carteira e funcionários públicos em cargos em comissão. Programas de transferência de renda, como Bolsa Família, não entram no cálculo da renda familiar. Até duas pessoas da mesma família podem receber o auxílio.

 Renda máxima para ter o direito

Até R$ 522,50 por pessoa na família ou até R$ 3.135 por grupo familiar.

(Observe que se você atende aos requisitos terá direito à solicitar a ajuda.)

2 – Quanto as suas dúvidas, vamos analisar indivualmente cada uma delas:

a) Trabalho no Comércio – essa informação não é motivo de exclusão do programa e efetivamente sua atividade, embora no campo da informalidade, pode ser classificada como comércio.

b) A Caixa está recebendo milhões de propostas e a análise é feita de forma eletrônica e não há como se verificar se a pessoa está desempregada ou não. Exemplo: a pessoa pode ter perdido o emprego dois antes da análise do pedido de auxílio e não há como identificar isso de imediato.

Sugiro aguardar o término da análise de sua solicitação. Você poderá acompanhar o andamento por meio do aplicativo ou direto no site do programa: https://auxilio.caixa.gov.br/#/inicio

Desejo-lhe sucesso!

Renda familiar é a soma dos rendimentos brutos de todos os integrantes da residência.

Prezada Rosy,

De acordo com as informações que recebemos da Caixa, uma vez que o cadastramento é realizado, não é possível fazer alterações pelo aplicativo ou pelo site. Assim, a orientação que nos foi passada é que o solicitante deve entrar em contato com a Central 111 e pedir a alteração por meio desse canal.

A Caixa informou ainda que está desenvolvendo melhorias no aplicativo para inserir a opção de retificação de dados pelos usuários. Não há ainda uma previsão definitiva de quando essa opção estará disponível ao público. Estamos acompanhando para poder informar posteriormente.

Desejo-lhe sucesso!

Prezada Edjane,

Considerando suas informações, sugiro tentar fazer uma  nova avaliação do seu CPF, mas desta vez, faça pelo site da Serasa: https://www.serasaconsumidor.com.br/consultar-meu-cpf/

Outra opção é fazer o dowload do aplicativo da carteira digital e conferir os seus dados. Já recebemos muitas reclamações de que havia divergência no cadastro das pessoas e isso impactava na hora de fazer a solicitação https://empregabrasil.mte.gov.br/carteira-de-trabalho-digital/

A Receita também está fazendo o atendimento por um chat https://guiadareceitafederal.com.br/como-funciona-o-chat-da-receita-federal/. Os serviços disponíveis por este canal são a regularização de pendências do imposto de renda e a conversão de processo eletrônico em digital nos casos de Pedido Eletrônico de Restituição, Ressarcimento ou Reembolso e Declaração de Compensação.

Em último caso, a orientação que posso lhe passar é que agende uma visita à Receita Federal mais próxima de você para saber quais as pendências que foram informadas em seu nome e como proceder para saná-las.

Desejo-lhe sucesso!

Maurício,

Veja os requisitos exigidos pelo programa de ajuda:

•  Cumprir o requisito de renda média (renda mensal de até meio salário mínimo por pessoa e de até 3 salários mínimos por família) até 20 de março de 2020
• Ser contribuinte ou facultativo do Regime Geral de Previdência Social
• Ter mais de 18 anos de idade
• Ter renda mensal de até meio salário mínimo por pessoa (R$ 522,50)
• Ter renda mensal de até 3 salários mínimos (R$ 3.135) por família
• Não ter recebido rendimentos tributáveis acima de R$ 28.559,70 em 2018
• Trabalho formal é aquele com registro em carteira e funcionários públicos em cargos em comissão. Programas de transferência de renda, como Bolsa Família, não entram no cálculo da renda familiar. Até duas pessoas da mesma família podem receber o auxílio.

2. Caso tenha havido erro no preenchimento do campo, sugiro entrar em contato com a Central 111, tendo em vista que nem o aplicatico e nem o site possuem opções de retificação de dados, pelo menos por enquanto.

Sucesso!

Prezada Rafela,

Sugiro verificar as instruções do link abaixo:

https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2020/04/07/passo-a-passo-cadastro-auxilio-emergencial-coronavoucher-caixa.htm

Tente fazer o cadastro em horários alternativos, pois a sobrecarga de acessos está causando algumas instabilidades no sistema, de acordo com as informações da Caixa.