Boa tarde Maria. Para definir um público alvo, muitos fatores são necessários. Isso porque ele também tem relação com a estrutura da empresa e com o objetivo do empreendedor. Na hora dessa definição, algumas etapas são essenciais:

1. Pesquisa

Pesquise principalmente sobre as características da região que o seu estabelecimento está situado, o perfil (idade, gênero, estado civil, família) e os hábitos das pessoas que moram por perto.

2. Segmentação

Defina qual é o “tipo de pessoa” que você se esforçará para atingir, por exemplo: pessoas que moram sozinhas e cuidam de animais, famílias maiores que que cuidam de um bichinho de estimação e se importam, principalmente, com a limpeza e aparência dele, casais que cuidam de dois ou três animais e os consideram como filhos, dando todo tipo de assistência para eles, sem se importar com o valor.

3. Otimize

Sabendo das principais características dos clientes, você também pode conhecer suas necessidades. A partir disso, você pode fazer otimizações, como por exemplo nos produtos: buscar mais variedades de cores de certo produto ou até mesmo um novo tipo de brinquedinho que os clientes têm pedido muito; nos tipos de serviço: incluir um serviço estético que é novidade no mercado ou retirar aquele tipo de tosa que não é muito solicitada.

Além disso, também é possível definir uma estratégia para os canais de comunicação, como estar presente em redes sociais e ter um site para o seu pet shop.

4. Teste, observe e escute

Depois de fazer todas as definições, chega a hora de colocar tudo em prática para testar. Como é a primeira vez que você fará isso, esse momento é de muita observação e de escutar a opinião dos clientes, para melhorar o que for necessário.

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Fonte: https://www.raizler.com.br/blog-raizler/qual-e-o-publico-alvo-de-um-pet-shop-saiba-como-defini-lo