Boa tarde!

A solução é você entrar em contato com sua operadora (as lojas já estão funcionando) e solicitar um novo chip, mantendo seu número original que foi cadastrado.

Mas se quiser tentar alterar os dados (opção mais complicada), vou repassar uns links de uns vídeos explicativos para você:

https://www.youtube.com/watch?v=qfo6eFI23_0  (tutorial)

https://www.youtube.com/watch?v=l_2L9wp5x4s   (resolvendo problemas com o Caixa Tem)

https://www.youtube.com/watch?v=Moa_IOj9wSc  (alterando dados no aplicativo)

https://youtu.be/pRqTAQqyszE  (alterações cadastrais 2)

https://www.youtube.com/watch?v=F_YVBDRV7No   (alterando número Telefone)

https://www.youtube.com/watch?v=kVybeltxEOQ (cadastramento no Caixa TEM)

https://youtu.be/zEHcSIyy8Hk (conta errada)

https://www.youtube.com/watch?v=sDHZrTgHdYI&feature=youtu.be (cadastramento telefone errado – como resolver)