Boa noite, Amanda!

Quando o CPF está irregular o sistema não segue para as próximas etapas de solicitação. Pode ser que esse seja o motivo de você não passar dessa etapa.

Entre os motivos que levam a irregularidade do CPF estão as pendências com a Receita Federal ou com a Justiça Federal. Isso pode acontecer devido a motivos de dados errados no cadastro do CPF, dados incompletos, mudança de nome, mudança de endereço e outras situações.

Para regularizar seu CPF e, assim, conseguir fazer o pedido do auxílio, a Receita Federal disponibiliza uma área em seu site oficial onde é possível fazer a regularização deste documento de forma totalmente gratuita. Siga as instruções abaixo:

– Acesse o site da Receita Federal → Clicando aqui

– Nesta página, selecione a opção “Regularizar o cadastro CPF”

– Será aberta uma nova janela, onde você deverá clicar no link que aparece na aba “Onde fazer o pedido de regularização”. Clique nesta opção: “Pela internet, se o CPF estiver na situação cadastral suspensa”

– Novamente uma nova janela será aberta. Agora, será necessário preencher o formulário com todos os dados solicitados. Feito isso, clique em “enviar”.

Automaticamente será gerada uma mensagem de confirmação da regularização do CPF. Vale destacar que o site do auxílio emergencial poderá levar até 3 dias para visualizar essa regularização.

** Atenção: Caso seu CPF não esteja irregular, o problema não está relacionado à Receita Federal.

Espero ter ajudado.

Atenciosamente,

Estefânia Mendes