Qual pode ser a missão e valores de uma hamburgueria?
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Qual pode ser a missão e valores de uma hamburgueria?
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Olá Vanda, tudo bem?
A missão e valores devem ser definidos pelo(a) dono(a) do negócio. Pela sua pergunta, pressuponho que o negócio já tenha uma missão definida. Caso não tenha é necessário defini-la também.
Basicamente a missão é a razão de existir da empresa. Então para defini-la pode-se fazer as perguntas: Qual o motivo ou a razão deste negócio existir? O que ele oferece ao público-alvo? O que ele contribui para a sociedade como um todo?
A visão envolve uma projeção do futuro da empresa e fazer as seguintes perguntas pode ajudar a defini-la: Onde eu enxergo que nós (empresa e funcionários) estaremos daqui a 5 anos? Quais objetivos pretendemos alcançar?
Os valores são os princípios e crenças básicas em que o dono da empresa, assim como funcionários que fazem parte dela, acreditam, ou devem se basear para que a missão e visão sejam cumpridas.
Cabe lembrar que como a empresa é uma organização viva, composta de seres vivos e sob constante mutação, esses três conceitos acima podem mudar ao longo da vida da empresa. Sendo assim, eles devem ser sempre revistos e ajustados, quando se fizer necessário, para que a empresa se adapte ao ambiente de negócios e às exigências do mesmo. Além disso, você pode pesquisar rapidamente por missões, visões e valores de empresas diversas para compreender melhor ou ter uma ideia de por onde começar, mas lembre-se, que você deve defini-las com base no seu negócio, jamais copiá-las.
Espero ter ajudado!
Parabéns, pela iniciativa, muitos acreditam que definir missão, visão e valroes e apenas para as grandes empresas, entendo que esta pode ser um importante ferramenta de gestão, uma vez que quando estiver em conflito com uma decisão pode recorrer a estes princípios e tomar a decisão com base no que acredita.
Acredito que os conceitos já possui, por isto vou focar apenas na sua pergunta, se precisar podemos explorar melhor o conceito, em uma outra oportunidade.
Como escolher uma missão, visão e valores
Missão
Para definir a missão é necessário saber para que ela existe. Se a empresa ainda não existe, ela é uma ideia que está na cabeça do empreendedor. Se ela já existe, os elementos para a construção da missão já estão postos e precisam ser identificados e descritos. A missão estabelece a estratégia de crescimento, os objetivos, metas e indicadores do negócio. Uma excelente definição de missão deve esclarecer o benefício gerado pela empresa para o cliente. Hoje muito comum responder “Qual a experiência que você quer proporcionar ao seu cliente?”, A missão deve propor desafios a todos e alimentar o engajamento à empresa. Ela precisa ser clara, limpa e simples, traduzindo em poucas palavras o sentido e propósito da organização. Então responda dentro da Missão:
Com base nesta reflexão, construa uma frase curta que representa os aspectos definidos de maneira clara e objetiva. Mostre, apresente e valide com todos que entende ser importante e pergunte se faz sentido para eles para eles.
Divulgue e tenha sempre em mente que a missão deve ser viva e ser usada em todos os momentos de tomada de decisão e ações do dia a dia.
Visão
Visão é o seu sonho, até onde é o seu horizonte, onde quer ir, onde vai chegar, como ira medir, a visão deve ser séria e concreta, estabeleça suas metas ce curto, médio e longo prazo. A visão é o seu combustível.
Bons negócios,
Estamos aptos para construir o seu plano,
José Roberto Cassiano