Bom dia..dia 23.10 fui abastecer meu carro com a maquininha do App caixa tem, na hora que foi fazer a leitura do qr meu normal, mas quando eu confirmei deu que não era possível fazer a transação no momento, e era para tentar novamente, e assim eu fiz, e na segunda tentativa deu certo.
Mas quando eu fui olhar o saldo, foi debitado 2 vezes o valor. Falei com o frentista e ele tirou o extrato da maquininha e estava constando só um valor é que esse valor seria estornado.
Mas até agora nada. Não posso perder esse dinheiro, pq vai fazer muita falta.
Já aconteceu com alguém?
Boa tarde!
Passsei situação similar com o app do Banco do Brasil. Geralmente, o Banco detecta o lançamento do mesmo valor e praticamente simultâneo e procede à exclusão de um deles. No meu caso, falei com o pessoal do Supermercado e eles pediram para eu acompanhar, pois caso conformasse o débito, eu me dirigisse com a cópia da fatura que eles povidenciariam o estorno. No entantp, não foi necessário porque o banco estornou.
Ligue no suporte da Caixa para saber maiors orientações, uma vez que não sei os procedimentos que eles adotam:
Suporte Tecnológico CAIXA
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Boa noite! Então eu liguei hoje lá, e me deram o prazo de 7 dias. Vou ficar no aguardo, para ver se eles me devolve.
Obrigada pela ajuda.