O erro ao inutilizar notas fiscais pode ter várias causas, e é importante verificar alguns pontos para solucionar a questão:

1. **Número da Faixa de Inutilização:**

– Certifique-se de que está inutilizando uma faixa de números correta. O intervalo de inutilização deve seguir uma lógica sequencial e não pode conter notas já emitidas.

2. **Autorização Prévia:**

– Verifique se você possui autorização prévia para inutilizar notas fiscais. Em alguns sistemas, é necessário informar à autoridade fiscal sobre a intenção de inutilização antes de realizar o procedimento.

3. **Data da Inutilização:**

– Confira se a data da inutilização está correta. Alguns sistemas podem ter restrições quanto à data em que as notas fiscais podem ser inutilizadas.

4. **Consulta ao Ambiente Nacional:**

– Certifique-se de que o ambiente nacional, como o ambiente de autorização da Receita Federal, está funcionando corretamente. Problemas no ambiente nacional podem afetar a inutilização de notas fiscais.

5. **Configurações do Software Emissor:**

– Verifique as configurações do seu software emissor de notas fiscais. Algumas opções relacionadas à inutilização podem estar configuradas incorretamente.

6. **Erro no Layout da Nota Fiscal:**

– Caso o emissor online tenha realizado alguma atualização recente ou tenha havido mudanças no layout da nota fiscal, é possível que seja necessário ajustar as configurações para se adequar às novas exigências.

Se mesmo após essas verificações o problema persistir, é recomendável continuar tentando contatar o suporte técnico do Sebrae ou do emissor online para obter assistência específica para a situação. Eles poderão analisar detalhes específicos do seu caso e fornecer orientações mais precisas.