Gerei a GRU (exclusiva do bb) e paguei no nubank por falta de atenção… Desde então entro em contato com a nubank e eles me informam que o pagamento foi realizado com sucesso, não foi negado. Meu status no app do auxílio é de “guia emitida”, minha dúvida é: “Minha devolução será aceita? Se não, para onde o dinheiro pode ter ido?”
OBS: Tenho guardado a GRU e o comprovante de pagamento da mesma. Meu medo é de que por eu ter pago com o banco errado o dinheiro se perca e eu não consiga mais reaver.
Bruna MirandaNovo na comunidade
Bom dia!
Se o processamento não ocorreu então a devolução não foi efetuada. Nesse caso, o Nubank tem de lhe devolver o dinheiro e você gerar outra guia para a pagamento no banco correto.
De fato, um pouco de atenção evita dores de cabeça desnecessárias. Espero que contorne essa situação.