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Boa tarde!
Você pode baixar o aplicativo sim. Mas faça isso apenas se a versão que você está utilizando está dando problemas. Veja os vídeos orientativos:
https://www.youtube.com/watch?v=alBTk-INucY (como cadastrar e baixar)
https://www.youtube.com/watch?v=qfo6eFI23_0 (tutorial)
Se estiver enfrentando algum problema operacional, você pde entrar em contato com o suporte tecnológico da Caixa:
Suporte Tecnológico CAIXA
Sim, você pode baixar e instalar o aplicativo, analise se o seu sistema esta atualizado, ou se necessita de atualização. Em alguns casos a Caixa Econômica Federal orienta atualização de dados para que tenha sucesso no acesso e uso.
A atualização de dados poderá ser nas agencias da Caixa Econômica Federal.