Prezada Marcelle,

Pode ser que esteja havendo alguma inconsistência no seu cadastro junto à receita ou seu CPF apresenta algum problema. Sugiro duas providências imediatas:

a) Verificar o seu CPF: https://www.serasaconsumidor.com.br/consultar-meu-cpf/

b) Faça o dowload do aplicativo da carteira digital e conferi os seus dados. https://empregabrasil.mte.gov.br/carteira-de-trabalho-digital/

c) Regularização do CPF: https://veja.abril.com.br/economia/saiba-como-regularizar-seu-cpf-na-receita-federal-sem-sair-de-casa/