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Coronavírus – Quais as orientações para o atendimento aos passageiros do transporte por aplicativo?

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Sou motorista de aplicativo e gostaria de orientações para o atendimento ao cliente nesse momento de crise do coronavírus

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2 Respostas

  1. Resposta foi editada

    Durante o período de pandemia, é importante que todos os trabalhadores adotem medidas preventivas, principalmente os motoristas, que circulam pela cidade expostos aos riscos de comunicação.

    Recomendações para táxi e carros de transporte por app:

    -Principalmente em itinerários com passageiros, manter as janelas abertas para facilitar a circulação do ar;

    -Higienizar frequentemente partes internas do veículo com álcool 70%, onde os passageiros colocam as mãos, como maçanetas, acionadores de aberturas e fechamento de janela, cintos de segurança;

    -Disponibilizar álcool gel 70% para os passageiros;

    -Não oferecer balas e água aos passageiros;

    -O pagamento deve ser preferencialmente com cartões, que devem ser inseridos na máquina pelo cliente para evitar o contato;

    -Recomenda-se usar luvas descartáveis e trocá-las sempre que necessário, também lavar as mãos entre as trocas das luvas, com descarte do material em local adequado;

    -Utilizar álcool gel, quando não for possível lavar as mãos.

  2. Resposta foi editada

    Boa tarde.

    Em complementação, te convido a visitar o link abaixo, onde você poderá encontrar o conteúdo que foi elaborado pelo Sebrae para a atividade de Transporte de Pessoas por aplicativo. Esse material é dinâmico e poderá ser atualizado sempre que necessário.

    Link: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/retomada-segura-das-atividades-transporte-por-aplicativo,b1b912f6080b2710VgnVCM1000004c00210aRCRD

    Mais informações sobre o segmento de Logística e Transporte visite a página setorial especialmente preparada no endereço abaixo:

    https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/sebraeaz/logistica-e-transporte-assista-a-videos-com-especialistas-do-segmento,3b07514fd8752710VgnVCM1000004c00210aRCRD