Sou motorista de aplicativo e gostaria de orientações para o atendimento ao cliente nesse momento de crise do coronavírus
Perguntas FrequentesSebrae
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Durante o período de pandemia, é importante que todos os trabalhadores adotem medidas preventivas, principalmente os motoristas, que circulam pela cidade expostos aos riscos de comunicação.
Recomendações para táxi e carros de transporte por app:
-Principalmente em itinerários com passageiros, manter as janelas abertas para facilitar a circulação do ar;
-Higienizar frequentemente partes internas do veículo com álcool 70%, onde os passageiros colocam as mãos, como maçanetas, acionadores de aberturas e fechamento de janela, cintos de segurança;
-Disponibilizar álcool gel 70% para os passageiros;
-Não oferecer balas e água aos passageiros;
-O pagamento deve ser preferencialmente com cartões, que devem ser inseridos na máquina pelo cliente para evitar o contato;
-Recomenda-se usar luvas descartáveis e trocá-las sempre que necessário, também lavar as mãos entre as trocas das luvas, com descarte do material em local adequado;
-Utilizar álcool gel, quando não for possível lavar as mãos.
Boa tarde.
Em complementação, te convido a visitar o link abaixo, onde você poderá encontrar o conteúdo que foi elaborado pelo Sebrae para a atividade de Transporte de Pessoas por aplicativo. Esse material é dinâmico e poderá ser atualizado sempre que necessário.
Link: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/retomada-segura-das-atividades-transporte-por-aplicativo,b1b912f6080b2710VgnVCM1000004c00210aRCRD
Mais informações sobre o segmento de Logística e Transporte visite a página setorial especialmente preparada no endereço abaixo:
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/sebraeaz/logistica-e-transporte-assista-a-videos-com-especialistas-do-segmento,3b07514fd8752710VgnVCM1000004c00210aRCRD