Vou ajudar alguns aqui por que as vezes a pessoa não entende bem! 1- entrar no caixa tem e você entra em algumas das mensagens e vai na sessão ajuda.2- vocês procuram o nome que tem dois sites, entra no primeiro apaga o autenticador que tinha antes, entra no segundo link e faz todo processo de autenticar com código QR pelo código caixa. 3- quando fizerem isso, vai dizer que seu dispositivo foi cadastrado e mais em baixo vai dizer meu perfil, nesse meu perfil é onde tem todos os seus dados, vocês só podem mudar o número de celular! Daí salva e sai, se não pegar de primeira é que eles vão atualizar o número!
Grato pela ajuda!
Adicionalmente, sugiro ver o passo a passo no vídeo baixo:
https://www.youtube.com/watch?v=kVybeltxEOQ