Olá Fábio,
De acordo com a informação que  Caixa repassou, o aplicativo irá permitir fazer modificações somente após a finalização da primeira análise.
Será possível corrigir os dados pelo site ou pelo aplicativo, mas é preciso esperar o fim da primeira análise.
O vídeo abaixo traz algumas dicas:
https://www.youtube.com/watch?v=bHsC9G9XASs
De todo modo, eu sugiro que você  entre em contato com a operadora para negociar o desbloqueio do seu CHIP, mantendo sua linha original.