Bom dia!

Vamos entender a situação. Seu auxílio deve ter sido negado porque no seu cadastro constava emprego com carteira assinada. (Isso que estou entendendo). Imagino que você deva ter feito a contestação do resultado pelo aplicativo, conforme as orientações do vídeo, cujo link coloco abaixo.

Na empresa, entendi que você pediu que fosse feitra a efetiva baixa do seu contrato de trabalho já encerrado. Deve solicitar ainda a alteração dos dados da RAIS. Quem faz isso é a empresa.

https://www.youtube.com/watch?v=8sbRL-LSp6Q&t=40s  (excelente explicação)

Caso não tenha feito a contestação no aplicativo, faça seguindo as orientações do vídeo acima. Boa sorte!