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O WhatsApp hoje tem tanta relevância como canal de comunicação que 4 entre 5 empresas já usavam o aplicativo para se comunicar com clientes e a versão business, ou seja, a versão do aplicativo específico para negócios, conta com 5 milhões de empresas cadastradas em todo o mundo.

A recomendação é que se utilize a versão do WhatsApp para negócios, o WhatsApp Business, visto que, ações de vendas e marketing, são mais efetivas por essa opção, evitando que se coloque a imagem da empresa em perigo e tendo a possibilidade de usar todo o potencial de vendas oferecido.

Algumas das vantagens dessa ferramenta:

• Você pode criar um perfil empresarial: logo, descrição da empresa, endereço físico, horário de funcionamento, incluir links para o endereço no Google Maps, entre outros.
• Há ferramentas que facilitam a comunicação com seus clientes: mensagens de boas-vindas e ausência para serem enviadas automaticamente quando os clientes entrarem em contato, respostas instantâneas às perguntas mais frequentes dos clientes, organização dos contatos com etiquetas personalizadas etc.
• A atenção é imediata e o atendimento personalizado e em tempo real.

E para vender mais, lembre-se de mandar conteúdo como áudios, vídeos, fotos de produtos, comunicados sobre descontos, frases como “por tempo limitado”, sempre com a preocupação de utilizar mensagens curtas e diretas. Além disso, saiba que há também ferramentas que conectam o site de empresas ao WhatsApp Business, incluem um link nas redes sociais.

Lembre-se que ter essa forma de contato não é suficiente se não a usar diariamente e com o máximo dos recursos que ela oferece. Assim, a busca por um atendimento de qualidade e de uma ótima experiência para os clientes se torna cada vez mais acessível e realizável.

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Giovana Serenato

Fontes utilizadas:

https://g1.globo.com/economia/tecnologia/noticia/2019/01/24/whatsapp-business-completa-1-ano-com-5-milhoes-de-empresas-na-plataforma.ghtml

https://materiais.resultadosdigitais.com.br/whatsapp-para-negocios-cm