Boa tarde!

Eu sugiro que você  entre em contato com a operadora para negociar um novo CHIP, mantendo sua linha original. Esse é o procedimento mais simples.

O grande problema que verifico aqui é que as pessoas já querem pegar outra linha sem antes negociar a manutenção da linha já existente. Isso tem impactado demais o processo de recebimento das informações e nós não podemos fazer nada, uma vez que o Sebrae não tem acesso ao programa e apenas buscamos informações para ajudar a quem nos procura.

Se essa possibilidade acima não for possível, sugiro que pegue um outro celular e baixe o Caixa TEM. Antes de usar, veja atentamente o tutorial para que não cometa erros na hora de cadrastar. O que observo é que na ancia de pegar logo o dinheiro, as pessoas cometem os erros mais absurdos ou esquecem de detalhes simplórios. Tem gente que não lembra o CEP que cadastrou e depois que ajuda. Fica difícil!  Acesse ao tutorial pelo link abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=qfo6eFI23_0  (tutorial)

Você pode também gerar o código, a partir do Caixa TEM, para sacar o dinheiro nos Caixas eletrônicos. Veja como proceder:

https://www.youtube.com/watch?v=THojCI3QPGo  passo a passo para retirar o dinheiro no caixa eletrônico