Bom dia!

Estranha essa situação,pois ao marcar a opção “Chefe de Família” , o aplicativo solicita a inserção do CPF e nome dos filhos. Veja se não marcou opção moro sozinha, pois isso impacta no restante do cadastro.

Revise o passo a passo para inserção dos dados e veja se há algum erro:
https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2020/04/07/passo-a-passo-cadastro-auxilio-emergencial-coronavoucher-caixa.htm