Já recebi a primeira parcela, porém eu formatei meu celular e esqueci de salvar as msgs com o código e agora não consigo acessar minha conta. Eu coloco meu CPF e pede o código, mas não tenho e não consegui recuperar a mensagem…
Priscila SantosNovo na comunidade
Coronavírus- Apaguei o código que entra no aplicativo, o que eu faço?
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Também apaguei o meu e não consigo acessar o Caixa Tem por falta desse código. E quando abro o app Auxílio Emergencial, ele não cria mais código para eu acessar. Se você conseguir resolver esse problema, me fala a solução.
Boa noite!
Infelizmente você deve aguardar o código expirar para solicitar um novo código na plataforma. Porém, caso tenha necessidade de verificar a situação do seu benefício, você pode acessar o link abaixo, que não necessita do código SMS.
https://consultaauxilio.dataprev.gov.br/consulta/#/
Gente!!! Anotem esses códigos em uma agenda e guarda como se fosse ouro!!
O usuário poderá tentar recuperar o SMS, caso tenha recebido e apagado de forma indevida, ou adotar algumas providências para tentar receber o código:
Para recuperação de mensagem perdida, veja as orientações de como recuperá-las:
https://tecnoblog.net/277789/como-recuperar-sms-apagados-no-android/
Pode ser também que seu telefone necessite de uma limpeza de cach para que as mensagens sejam recebidas. Veja como proceder acessando as orientações deste vídeo: https://youtu.be/_Z-23Qaqe7A
Outras providências que você pode adotar para receber o seu código, caso as duas sugestões anteriores não obtiveram sucesso:
Retirar e inserir novamente o chip.
Usar o chip em outro celular para receber.
Mudança de número de telefone.
Excluir e reinstalar o aplicativo.
Adicionalmente, o solicitante pode tentar a seguinte providência:
Acesse ao portal do programa https://auxilio.caixa.gov.br/#/acompanhamento-validacao e pressione o link “acompanhe sua solicitação”, informe que não é robô e posteriormente pressione a opção continuar. Não marque a opção “já recebi código” porque pode ser que o programa lhe conceda o acesso ao status da análise ou lhe envie outro código. Importante destacar que não temos acesso ao programa e essa sugestão que passo é uma tentativa para ver se você consegue o acesso.
https://www.youtube.com/watch?v=qk86dme0fdc (recuperar código)
https://www.youtube.com/watch?v=ooedshbz6Eo )gerar novo código)