como saber as normas de vendas pela internet, vi sobre isso no curso.
Quero abrir um negócio para vendas pela internet, estou iniciando e preciso de ajuda
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como saber as normas de vendas pela internet, vi sobre isso no curso.
Quero abrir um negócio para vendas pela internet, estou iniciando e preciso de ajuda
Olá Michele
Existem diversas opções de modelos de negócio e sites para você começar a vender pela Internet. Tudo depende do porte do seu negócio e quantidade de produtos.
Publiquei um guia completo sobre isso aqui mesmo no Sebrae, que você pode conferir no artigo Como Vender Pela Internet
Um grande abraço e sucesso!
Boa tarde Michele. Para vender, não importa qual seja o negócio, é preciso satisfazer o cliente. Na internet, a lógica é a mesma. Mas, para alcançar sucesso no universo online, é preciso estar atento a fatores-chave do mercado digital. Caso contrário, por maior que seja o esforço, as vendas na web podem não decolar. O back office de loja virtual inclui logística, gerenciamento de pedidos, estoque, relatórios e faturamento.
1. Esteja preparado para entrar na internet
Antes de dar o primeiro passo, é preciso entender o que está por trás de um e-commerce: quais investimentos são necessários, quem são os parceiros, fornecedores, clientes e concorrentes, como será a estratégia de marketing… Elabore um Plano de Negócios. Tenha em mente, também, que é possível concorrer em nichos nos quais o pequeno negócio poderá ser mais eficiente, ou no mercado de massa, em que a competição será basicamente por preço.
2. Tenha um site 100% funcional
Tudo o que estiver disponível no site deve funcionar da melhor forma possível. O cliente precisa ter facilidades ao entrar na loja. Caso contrário, ele desiste em um clique e dificilmente voltará. Os problemas mais comuns são: site lento, imagens muito pequenas, grande quantidade de anúncios, pouco contraste entre fundo da página e cor de letra inadequada.
3. Seja verdadeiro
Deve-se evitar prometer o que não se pode cumprir. Também é bom não deixar o cliente confuso, por exemplo, sobre a cobrança de frete ou o prazo de entrega. Isso proporcionará confiabilidade ao site e poderá ser fator decisivo de compra. Já em termos legais, o empreendimento deve alinhar-se às regras obrigatórias para funcionamento de lojas virtuais.
4. Possua obsessão pela logística
Não existe contato físico na compra pela web, e isso gera uma grande expectativa no cliente para receber a mercadoria. O tempo de espera deve ser igual ou menor que o prazo acordado no site e a mercadoria precisa chegar impecavelmente embalada. Sempre!
5. Ofereça multicanais ao cliente
É necessário estar presente nas redes sociais, criar um blog, ter um chat ou um e-mail específico para o atendimento ao cliente, além de ter um número de telefone bem visível no site. É muito importante facilitar ao máximo o acesso do cliente ao negócio, pois o comprador pode sentir a necessidade de contatar a loja antes, durante e depois da compra.
6. Monte uma equipe preparada e bem treinada
Para cuidar do conteúdo, do design, de questões relacionadas à tecnologia da informação e ao marketing. Todos esses profissionais devem conversar, interagir, integrar-se para que se alcance êxito no trabalho que cada um executa.
7. Anuncie
Uma boa maneira é começar fazendo testes com pequenos investimentos e medindo os resultados (verificando se houve aumento de cliques, de visitas e de vendas). Há muitas maneiras de fazer anúncios na internet: por links patrocinados (destaques do empreendimento em mecanismos de busca como Google e Yahoo) ou pelas mídias sociais.
8. Invista em SEO (Search Engine Optimization)
A tradução do termo, Otimização para Mecanismos de Buscas, já diz muito. O trabalho de SEO é otimizar um site e direcionar os motores de busca para dar destaque ao conteúdo. Hoje, os sites de busca são a principal fonte de procura de informações pelos que navegam na web. Portanto, ter um site bem posicionado nesses buscadores é fundamental para ser visto.
9. Tenha um site seguro
Há diversas empresas que oferecem serviço de proteção ao site, análise de vulnerabilidades e bloqueio de ataques para garantir operações seguras. É preciso avaliar a solução ideal para o porte do negócio, mas não se pode deixar de garantir segurança ao cliente no momento da compra, pois este é um dos fatores mais determinantes de compra no mercado digital.
10. Invista na gestão do negócio
O Back Office (“a parte de trás do balcão”) representa a estrutura física completa dos bastidores do website de uma loja virtual e é fundamental gerenciá-lo para garantir que o produto adquirido pelo cliente seja entregue de acordo com as especificações e o prazo combinado.
Vender na internet: conheça 10 dicas de sucesso.
Conheça todas as etapas da venda virtual.
Venda pela Internet.
Curso gratuito Como Vender pela Internet.
Posso indicar uma técnica que você pode usar para maximizar suas vendas, veja:
Posso te indicar duas ferramentas de e-mail marketing excelentes, logicamente Não posso garantir que sejam as melhores porém são ferramentas muito boas. Hoje ao se fazer e-mail marketing você deve observar que software de disparo em sua maioria deixam muito a desejar pois grande parte dos e-mails acabam caindo na caixa de spam de seus proprietários pensando nisso foi desenvolvido um novo software de disparos que trabalha de uma forma um pouco diferente do tradicional. se fizer uma pesquisa no Google por: “programadivulgarsite portfolio” você vai encontrar alguns softwares interessantes de marketing automatizado, incluindo os que vou citar mais abaixo.
Hoje pregam muito que o e-mail marketing está obsoleto porém pregam que sistemas como Auto responder sistemas de envio online e até grandes sites de envio são excelentes Então você acaba se perguntando “se o e-mail marketing está obsoleto porque esses sites Fazem tanto sucesso enviando e-mails?” você vai acabar percebendo que na verdade é um controle de marketing, e que o e-mail marketing sempre estará muito ativo, ele é base para tudo na internet, assim como no mundo offline temos telefones, no mundo online temos e-mail, enviar um e-mail para alguém na internet é a forma de contato Mais básica e que sempre estará em foco.
NOVO SOFTWARE DE ENVIO 100% NA CAIXA DE ENTRADA
Se fizeram uma breve pesquisa vai encontrar um software chamado “Software PromotionSite”, esse programa envia e-mail de uma forma diferente você digita no programa algumas palavras chaves relacionadas a seu nicho de mercado, o programa Vai buscar sites no Google e em outros buscadores que sejam relacionados a essa palavra chave que você digitou, o programa busca especificamente sites que tenham Campos de contato ou formulários de contato, após encontrar esses sites, o programa Vai visitar um por um e vai enviar uma mensagem diretamente pelo formulário de contato do site, Enviando assim a sua mensagem apenas para pessoas relacionadas à seu nicho de mercado.
VANTAGENS NESTE MODELO DE ENVIO: Como as mensagens são enviadas diretamente pelo formulário de contato de um site, Geralmente quem configurou esse formulário tem prioridade para receber as suas mensagens em seu e-mail e dessa forma todas as mensagens recebidas pelo formulário caem diretamente na caixa de entrada, 100% sem problema algum. isso maximiza e muito a taxa de entrega dos e-mails enviados.
PARA QUEM GOSTA DE USAR AUTORESPONDERS ONLINE
Com Total certeza você já conhece autoresponders ou sistemas de envio online de e-mail onde você pode colocar e-mails E agendar uma sequência de envios, existem sites como o e-goi que são excelentes ferramentas para fazer isso, inclusive uma das táticas que eu usei durante muito tempo foi a seguinte:
TÁTICA DE ENVIO USANDO AUTORESPONDER: Você vai precisar de um software para capturar e-mails na internet/ buscar meios, Não gosto de deixar os dentes aqui pois o Cloro pode acabar indicando Como spam, mas se você fizer uma busca por: “programadivulgarsite buscaemails” ou “programadivulgarsite portfolio” Você vai encontrar um programa excelente para buscar e-mails, ele faz as buscas diretamente no buscador Bing ou Yahoo E captura e-mails por palavra chave ou seja de acordo com o seu nicho de mercado.
Após ter capturado a sua lista de e-mails você tem que de alguma forma enviar e-mail a essas pessoas perguntando se ela tem interesse em seu produto e se elas responderem você vai pegar este e-mail e retornar da seguinte maneira:
Após esse momento o que você vai fazer colocar esse e-mail da pessoa no seu autoresponder e a partir daí ela vai receber uma sequência de e-mail também conhecida como funil de vendas, com isso você praticamente garante o seu cliente, essa é uma técnica que já uso há muito tempo e que tem me trazido um retorno excelente.
Não vou tratar muito esse assunto aqui pois é algo bem extenso mas creio que deu para você entender como tudo funciona, e com certeza essas ferramentas que citei são excelentes ferramentas e que podem fazer você aumentar o seu faturamento, fica aí a dica.
Fico muito agradecido se puder dar um voto positivo essa resposta compartilhar ou até mesmo me seguir, isso me ajuda e faz com que essa resposta não seja marcada Como spam. abraços e até uma próxima oportunidade.
Olá, tudo bem? Pergunta muito interessante!
Fruto de anos de estudo e PRÁTICA, o “Empreendedor Digital – O guia definitivo” é um curso completo para todos aqueles que querem empreender na internet do zero ou alavancar o seu atual negócio/carreira a partir do Marketing Digital.
Acesse esse link e aproveite: https://cursoempreendedordigital.com.br/?mcr=AFB8540460
Além disso temos uma apostila para auxiliar nos seus estudos sobre Marketing Digital, a apostila conta com uma linguagem simples, ensinando o verdadeiro passo a passo para começar a obter renda extra através da internet com redes sociais, e-mail, anúncios e muito mais.
Acesse esse link e aproveite: https://bit.ly/apostilamktdigital1
Olá eu aprendi muito a vender pela internet e a aumentar minhas vendas com esse curso ele é muito bom, me ajudou muito espero ter ajudado!
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