Minha família tem uma Pousada, porém ela anda bem parada. Como temos uma pequena noção de que a região em que moramos irá crescer na área do turismo, eles gostariam que eu estivesse na linha de frente do negócio. Então gostaria de saber por onde devo começar para inicia a administrar, organizar e “vender” meu futuro negocio?
Deixe uma resposta
Você precisa se logar para responder
Boa tarde Laramy. Assim como grande parte das empresas, administrar um hotel de pequeno porte exige dedicação e atenção em uma série de detalhes. O trabalho vai muito além de um espaço agradável e um farto café da manhã. Para entregar uma boa experiência aos clientes e satisfazê-los, é fundamental fazer a gestão adequada de um hotel, entender seus processos e suas particularidades.
1- Plano de negócios
Este é um documento importantíssimo para quem deseja empreender. O plano de negócios descreve detalhadamente os objetivos da empresa e quais ações devem ser tomadas para alcançá-los. Neste planejamento, deve constar as estratégias, análises de mercado, a descrição dos serviços que serão oferecidos, dados sobre o público-alvo e a projeção de ganhos e custos. Além de outras informações que vão demonstrar se o seu negócio é ou não viável.
2- Controle financeiro
Saber onde estão concentrados os maiores gastos, entender quais áreas demandam mais investimento, cuidar do fluxo de caixa e economizar para ter reservas emergenciais são essenciais para a saúde financeira do hotel. Por isso, ter esses números analisados constantemente e equilibrar as finanças faz com que a empresa cresça de forma sustentável. Vale destacar também um ponto bem importante: jamais se deve misturar as finanças pessoais com as do negócio.
3- Concorrentes
Mesmo que o seu hotel seja pequeno, é fundamental saber com quem você está competindo. Por isso, fique de olho no que os seus concorrentes estão fazendo e o que estão oferecendo. Monitorá-los de perto é importante para ter um panorama do que está sendo praticado no mercado e consequentemente, ajuda a definir estratégias para conquistar espaço e novos hóspedes.
4- Divulgação
Quem não é visto, não é lembrado – e isso também se aplica às empresas. Ter uma forte presença digital é essencial para se conectar com clientes e futuros hóspedes. Faz parte da administração de um hotel de pequeno porte o planejamento da marca na internet: um site bem construído, com as principais informações disponíveis, perfis com conteúdo relevante em redes sociais como Instagram, Facebook e Youtube, sistema de reservas online, cadastro nas principais agências de viagem (OTAs), além de perfil no TripAdvisor. Mais importante do que estar nesses canais é atualizá-los com frequência.
5- Parcerias
Estabelecer relações comerciais é essencial quando se administra um hotel de pequeno porte – e existem diversas formas de fazer isso acontecer. Uma delas é apoiando eventos, promovendo uma agenda com atrações em datas específicas, oferecendo cupons de desconto, montando pacotes exclusivos nos fins de semana e por aí vai.
6- Equipe
Contar com pessoas confiáveis, qualificadas e aptas para trabalhar em equipe vale para o sucesso de qualquer negócio – até de um hotel de pequeno porte. Mesmo que seja uma equipe enxuta, é importante analisar as áreas e as atividades que cada um irá desenvolver, recrutando pessoas que tenham o perfil mais adequado para desempenhar as novas funções. Além disso, apostar em treinamentos – caso alguém não tenha a formação necessária – pode ser uma boa alternativa para que se desenvolva e cresça dentro do hotel.
O Sebrae possui uma ideia de negócio completa, com um guia detalhado sobre custos, pessoas, investimentos, divulgação, exigências legais, planejamento e outros sobre como montar uma pousada.
Acesse a Ideia de negócios em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-uma-pousada,8e187a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD
Fonte: http://blog.hospedin.com/como-administrar-uma-pousada-de-pequeno-porte/