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Carla Gama
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Chegou um SMS para meu celular do fundo esperança para que eu pudesse complementar o cadastro, é seguro?

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Fiz cadastro no fundo esperança e chegou uma mensagem de texto pra eu complementar o meu cadastro para analise estou em dúvida se devo ou não fazer isso, pois o meus direciona para um atendimento virtual no qual pede meus dados, estou sem entender, pois no site do fundo esperança diz que só entram em contato através de ligação. Gostaria de saber se de fato é confiável passar meus dados para chat.

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5 Respostas

  1. Boa tarde!

    Tendo em vista que muitas pessoas ficaram na dúvida em relação às mensagens recebidas por e-mail ou SMS, solicitando dados adicionais para complemento de cadastro, busquei informações junto ao Sebrae Pará e recebi a confirmação que não é uma fraude e que as pessoas estão sendo contatadas por esses meios sim.  O texto é longo, mas é importante que leiam para saber como está funcionando todo o processo para que não tenham mais dúvidas:

    A mensagem recebida é oficial, não se trata de uma fraude!

    O contato anteriormente era realizado pela Central de Relacionamento do Fundo, através de um número fixo (91) 3289-7550, contudo, devido o grande número de inscritos, o processo estava muito demorado e dependia de sinal de celular e de linhas ativas  para receber ligação, sendo que  alguns só tinham Wathsapp, e muitas vezes o contato sofria interrupção por questão de Sinal de telefonia, o cliente não atendia, perdia a ligação. Na última semana, foi desenvolvido um sistema de Chatbot, para tornar mais ágil o contato e a complementação cadastral, que nada mais é que uma “entrevista virtual”, com as mesmas questões levantadas quando da ligação, agora de forma virtual e intuitiva.  Isso é necessário para qualificar o cliente para análise do sistema para liberação do crédito de acordo com as declarações e informações inseridas no Chatbot, assim o valor aprovado é informado ao final da complementação do cadastro na plataforma. Ao finalizar esse processo, o Sistema do Fundo encaminha para o BANPARÁ, que é o agente financeiro responsável por gerar o Contrato e pagamento do valor liberado.

    Vejam como é o passo à passo dos dois processos: de atualização cadastral via Chatbot e o do BANPARÁ, para identificação do cliente e liberação para pagamento via saque digital.

    Processo 1 – Complemento Cadastral e Qualificação do Cliente  (SEBRAE):

    • O Cliente recebe SMS ou email, para completar/atualizar o cadastro (muito cuidado no preenchimento, para não preencher com erro de digitação, se não o sistema acusará erro de não reconhecimento);
    • O Cadastro atualizado é capturado, processado pelo o Fundo que enviará para o Banco para processar e gerar o Contrato e assinatura eletrônica.

    OBSERVAÇÃO: Em todas as situações o contato será tentado 3 vezes, caso o cliente não responda.

     

    Processo 2: identificação do cliente e liberação para pagamento via saque digital (BANPARÁ):

    • Quando o cadastro do cliente estiver completo, caso haja informação de e-mail válido, ele receberá um link para assinatura do contrato do remetente no-reply-portaldeassinaturas@banparanet.com.br quando sua proposta for efetivada (em até 1h após contato do call center);
    • Nesse link, o cliente deverá se cadastrar no (https://portaldeassinaturas.banpara.b.br/) e lá poderá visualizar o contrato na íntegra, onde constará o limite aprovado e o valor das suas parcelas. Caso o beneficiário esteja de acordo, basta assiná-lo digitalmente selecionando a opção “Ler e assinar – eletrônica”;
    • Com o número do contrato e celular em mãos, o cliente pode se direcionar a qualquer caixa eletrônico do BANPARÁ e selecionar a opção SAQUE DIGITAL e depois clicar na opção FUNDO ESPERANÇA;
    • Após preenchimento dos dados solicitados no caixa eletrônico (número do contrato e CPF/CNPJ), o código para saque será enviado por SMS ou ligação automática ao cliente;
    • Feito isso, será exibido o saldo disponível para saque e logo ele poderá informar o valor que deseja sacar no momento.

    IMPORTANTE – esclarecimentos adicionais:

    • O cliente não precisa sacar todo o valor de uma vez;
    • Não há quantidade limitada para saques;
    • O saque pode ser feito em qualquer caixa eletrônico do BANPARÁ, independente de onde tenha sido realizado o saque anterior.
    • O saque NÃO pode ser realizado nos caixas “Saque e Pague” ou “24h”;
    • Caso o cliente não tenha recebido o contrato por e-mail, deve-se verificar no cadastro do cliente se o e-mail está correto;
    • Caso o cliente tenha feito a assinatura eletrônica, ido até o caixa eletrônico e não tenha recebido o SMS/ligação com o código para saque, verificar se o celular cadastrado está correto;
    • Caso o cliente não consiga assinar eletronicamente ou não tenha informado e-mail no momento do cadastro, a assinatura pode ser feita presencialmente em qualquer agencia do BANPARÁ, mantendo-se a obrigatoriedade de levar cópia da documentação

    Atenção: há um prazo de tempo entre a atualização do cadastro e o email do banco – em alguns casos cindo dias úteis.

     CONSIDERAÇÕES FINAIS:

    • Para os que já consultaram o processo no link do BANPARÁ e ainda estão em análise, isto quer dizer que o Banco ainda não recebeu os processos relativos a essas pessoas, pois ainda estão em análise do Fundo.
    • Para os que consultaram e receberam a mensagem de Contrato Gerado, isso significa que o Fundo já finalizou a análise o auxílio foi aprovado. Deve então aguardar o email do BANPARÁ.

    Boa sorte!

  2. Meu esposo recebeu o SMS, fez todo o processo, deu a mensagem das 24h. Porém , hoje entramos no site para acompanhamento e diz que não há proposta, mas como não há ?!

    Ficamos sem entender a situação .

    Alguém pode me ajudar ?

  3. Resposta foi editada

    Carla, boa tarde!

    Uma vez que o cadastro é realizado, irá para análise dos especialistas contratados para essa atividade. O Sebrae criou uma linha exclusiva para dar retorno ao empreendedor, o (91) 3289.7550. Assim, solicitamos às pessoas que se inscreveram no programa o público envolvido não aceitem ligações sobre o Fundo Esperança de outros números. Todos os que se cadastraram receberão a ligação, que faz parte do processo de seleção.

    Isso está me parecendo uma fraude, uma vez que não há necessidade de envio de documentos ou de dados. Não envie nada e fique tranquila.

    Sugiro que você salve o número que informei nos seus contatos e o nome como FUNDO ESPERANÇA para que você não perca a ligação.

    IMPORTANTE: Nenhuma empresa está autorizada a falar pelos parceiros do Fundo Esperança, que são a Sedeme, o Banpará e o Sebrae.

    Veja o passo a passo para o acesso ao crédito:

    – O empreendedor deve acessar o site do Fundo Esperança e olhar o passo a passo, abrir o formulário e informar seus dados e da sua empresa.

    – Após isso, ele vai ficar em uma espécie “fila” de agendamento de contato. Em algum momento, um consultor do Sebrae vai ligar para o empresário para conhecer melhor a empresa e criar um plano de ação.

    – Ele é, então, transferido para o Banpará, que vai agendar um dia, local e horário para quê o empreendedor vá em uma das agências retirar seu cartão.

    Mais esclarecimentos, acesse ao site abaixo:

    https://agenciapara.com.br/noticia/18821/

    https://www.oliberal.com/economia/micro-e-pequenos-negocios-podem-acessar-credito-durante-crise-da-covid-19-1.251998

    Desejo-lhe sorte!

    Linda foto, parabéns!

  4. Boa tarde Carla, chegou esse sms pra mim também, dizendo o seguinte:
    Ola Eolaio, complemente seu cadastro para analise final de seu credito no Fundo Esperanca. Acesse o link:
    então antes de acessar eu fui pergunta pra um amigo que me disse que o amigo dele teria conseguido o empréstimo se chegou tal sms pra ele dizendo pra continuar o cadastro, ele disse que não, então eu peguei o link e joguei no Google, lá o site deu que a conexão era segura onde aparece o cadeado ao lado do link, então, lá apareceu que era seguro e o número de envio do sms me pareceu não ser fraude e eu acabei fazendo o cadastro, até o momento tudo ok, as últimas perguntas são de quantas vezes quero o empréstimo e a forma de pagamento, boleto ou débito em conta, lá ainda diz que a opção débito em conta só pra quem é correntista, então fui na que me restou, boleto, e lá dizia que foi pre aprovado que iria chegar um email pra mim em até 1h ou pra mim procurar uma agência do Banpará em até 1 dia útil,  então hoje deu esse dia útil, mas com esse lockdown não tem como ir em uma agência. Foi isso, mas com a resposta do Sr aí fiquei com medo de ter caído em um golpe, mas só irei saber quando me disseram lá na agência que não foi eles, aí irei procurar outras providências.

  5. Após chegar o sms para Complementar os dados e ser feito todo o processo, aparecer o valor e quantidade de parcelas e forma de pagamento.

    Aparece que a proposta foi encaminhada ao fundo esperança e que vc ou receber o contrato por E mail, em até 24 horas, mas se caso não aparecer eu tenho que comparecer a uma agência do Banpara

    SIGNIFICA QUE EU FUI ACEITA, QUE MEU EMPRÉSTIMO VAI SAIR???