Boa tarde Mariane. Essa questão deverá ser tratada com a Central 111, pois não temos acesso ao processo de análise de cadastros e liberação dos recursos.

Sugerimos também fazer uma anotação junto ao Ministério Público, relatando a situação:

http://www.mpf.mp.br/pgr/noticias-pgr/auxilio-emergencial-manifestacoes-devem-ser-feitas-por-formulario-eletronico-da-sala-de-atendimento-ao-cidadao-sac