Fui sacar a 5°parcela do meu auxílio emergencial eu e deu como cancelada por decisão do ministério…não consegui sacar o bolsa família, no app auxílio emergencial da como aprovado,no app bolsa família da como cancelado, oque devo fazer para resolver esse problema?
Fernando CicaNovo na comunidade
Auxílio Emergencial- Fui sacar a 5°parcela do meu auxílio emergencial e deu como cancelada por decisão do ministério. O que faço?
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Boa tarde Fernando. Essa informação deverá ser obtida diretamente com à Caixa Econômica ou na Central 111, pois não temos acesso ao processo de liberação de recursos efetuada pelo banco:
☎ 3004 1104- Capitais e regiões metropolitanas;
☎ 0800 726 0104- Demais regiões;
Suporte operacional e tecnológico a aplicativos, sistemas, site da CAIXA, caixa eletrônico, entre outros;
Para suporte empresarial e convênios, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira das 08h às 22h e aos sábados de 07h às 13h, exceto em feriados nacionais;
Para suporte a empresas, Estados e Municípios, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira das 07h às 20h, exceto em feriados nacionais;
Para produtos disponíveis em horário integral como site da CAIXA, internet Banking, entre outros, o atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados;
A ligação pode ser realizada por telefone fixo ou celular.
Veja a matéria de um jornal explicando quais os casos que determinam a suspensão do pagamento do auxílio, a partir da quarta parcela ou da parcela atual:
https://tvjornal.ne10.uol.com.br/noticias/2020/07/14/auxilio-emergencial-veja-se-voce-pode-ser-excluido-da-quarta-parcela-191600
Oi thamires, então eu ligo no 111 e eles dizem que eu sou beneficiado do bolsa família e que ele foi alterado para o valor de 1200$ e diz que eu saquei no meu de julho. No comprovante desse recebimento tem uma mensagem de que eu vou receber o benefício dia 31/08 e eu fui lá mais não recebi, e deu como pagamento cancelado por decisão do ministério…a central da caixa não tem nada a declarar também?
Boa tarde!
Adicionalmente, considerando que você atende a todos os requisitos do programa e uma vez que os canais de comunicação utilizados por você não lhe ajudaram, sugiro que adote as seguintes providências:
a) Faça um registro junto ao Ministério Público, relatando a ocorrência:
http://www.mpf.mp.br/pgr/noticias-pgr/auxilio-emergencial-manifestacoes-devem-ser-feitas-por-formulario-eletronico-da-sala-de-atendimento-ao-cidadao-sac
b) Registre uma reclamação junto à Ouvidoria do Governo. Veja como proceder:
Passo a passo para fazer o registro:
1 – Clique no link abaixo:
https://falabr.cgu.gov.br/publico/Manifestacao/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f
2 – Escolha a opção “Reclamação”
3 – Marque a opção desejada: “continuar sem me identificar” ou fazer um login. Eu faria por essa segunda opção para deixar. Tem de fazer um cadastro simples.
4 – Na opção “Órgão para o qual você quer enviar sua manifestação” pressione a seta que fica do lado direito do campo e role as opções até encontrar MCIDADANIA – Ministério da Cidadania (cultura, desenvolvimento social e esporte) e selecione essa opção.
5 – No campo “Descrição – assunto que vai falar “ , sugiro que selecione Coronavirus (Covid-19), pois só existe uma opção para auxílio emergencial “Fraude em auxílio emergência”, o que não é o caso.
6 – No campo “Fale aqui” inserir a reclamação:
Observe que os campos da opção “informações adicionais” não possuem asteriscos, ou seja, não precisam ser preenchidos.
7 – Selecione a opção “avançar”
Olá a minha 5 parcela do auxílio emergencial foi cancelada devido consta que possuo vínculo empregatício com o município, sendo a informação não verídica. Fiz o passo a passo que está descrito como posso saber que está sendo apurado?