Boa noite!

Eu lamento a situação que a Sra. se encontra. Para poder lhe dar uma orientação mais efetiva, precisaria saber o motivo pelo qual seu benefício foi negado.

Em última instância, o que a Sra. pode fazer é uma reclamação junto à Ouvidoria do Governo. Veja como proceder:

Passo a passo para fazer o registro:

1 – Clique no link abaixo:

https://falabr.cgu.gov.br/publico/Manifestacao/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f

2 – Esclha a opção “Reclamação”

3 – Marque a opção desejada:  “continuar sem me identificar” ou fazer um login. Eu faria por essa segunda opção para deixar registrado que estou tentando devolver o auxílio (MELHOR alternativa). Se optar por se identificar, tem de fazer um cadastro simples.

4 – Na opção “Órgão para o qual você quer enviar sua manifestação” pressione a seta que fica do lado direito do campo e role as opções até encontrar MCIDADANIA  – Ministério da Cidadania (cultura, desenvolvimento social e esporte) e selecione essa opção.

5 – No campo “Descrição  – assunto que vai falar “ , sugiro que selecione Coronavirus (Covid-19), pois só existe uma opção para auxílio emergencial  “Fraude em auxílio emergência”, o que não é o caso.

6 – No campo “Fale aqui” inserir a reclamação:

Coloque o motivo alegado para a negativa ao pedido da Sra. e descreva as razões pelas quais entende que a análise está errada. Concentre-se nisso e não coloque que é mãe solteira, viúva, tec., pois isso não vai lhe ajudar em nada.

Observe que os campos  da opção  “informações adicionais” não possuem asteriscos, ou seja, não precisam ser preenchidos.

7 – Selecione a opção “avançar”