Entrei no site para devolução do auxílio mas a opção do primeiro boleto não consta nenhum valor fica zerado, quando selecionei a segunda parcela aparecia os R$ 600,00, então resolvi fazer o pagamento dessa parcela com a esperança de que a primeira liberasse depois. A data de validade do boleto estava para o dia 01/09 fiz o pagamento nesta data e entrei no site para conferir se deu baixa mas consta como expirado e a opção de fazer o pagamento da segunda parcela está novamente liberada para pagamento como devo proceder?
Rose MatosNovo na comunidade
Bom dia!
Quanto ao pagamento da segunda parcela, guarde o comprovante de pagamento. No site vai aparecer expirado porque não é mais possível fazer a impressão de nova GRU para a segunda parcela. Essa medida foi tomada porque as pessoas ficavam gerando GRU e não pagavam.
Quanto à primeira parcela, sugiro que entre no site da Ouvidoria do Governo e faça um registro para que o Ministério se posicione a respeito:
Passo a passo para fazer o registro:
1 – Clique no link abaixo:
https://falabr.cgu.gov.br/publico/Manifestacao/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f
2 – Escolha a opção “Reclamação”
3 – Marque a opção desejada: “continuar sem me identificar” ou fazer um login. Eu faria por essa segunda opção para deixar. Tem de fazer um cadastro simples.
4 – Na opção “Órgão para o qual você quer enviar sua manifestação” pressione a seta que fica do lado direito do campo e role as opções até encontrar MCIDADANIA – Ministério da Cidadania (cultura, desenvolvimento social e esporte) e selecione essa opção.
5 – No campo “Descrição – assunto que vai falar “ , sugiro que selecione Coronavirus (Covid-19), pois só existe uma opção para auxílio emergencial “Fraude em auxílio emergência”, o que não é o caso.
6 – No campo “Fale aqui” inserir a reclamação:
Observe que os campos da opção “informações adicionais” não possuem asteriscos, ou seja, não precisam ser preenchidos.
7 – Selecione a opção “avançar”
Fiz o pagamento da primeira parcela de 600 dia 27/04/2021, porém no sistema ainda n consta que foi pago, será que tem algo errado?