Boa tarde Flaviana, entre em contato com o Suporte da Caixa:

3004 1104- Capitais e regiões metropolitanas;

0800 726 0104​​​- Demais regiões;

Suporte operacional e tecnológico a aplicativos, sistemas, site da CAIXA, caixa eletrônico, entre outros;

Para suporte empresarial e convênios, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira das 08h às 22h e aos sábados de 07h às 13h, exceto em feriados nacionais;

Para suporte a empresas, Estados e Municípios, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira das 07h às 20h, exceto em feriados nacionais;

Para produtos disponíveis em horário integral como site da CAIXA, internet Banking, entre outros, o atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados;

A ligação pode ser realizada por telefone fixo ou celular.

Faça uma reclamação junto à Ouvidoria da Caixa, por meio do site abaixo:

http://fale-conosco.caixa.gov.br/wps/portal/faleconosco

O segundo item que vai achar, ao baixar a tela será o campo “Reclamações”. Observe que há várias opções com os produtos e serviços. Acesse ao link do auxílio e veja se no conteúdo elaborado pela Caixa há alguma informação que lhe ajude. Se não houver, você vai no link “Registre sua reclamação” e exponha o problema que está enfrentando. Seja bem clara na explicação!

Auxílio Emergencial: Calendários e outras informações;

Aplicativo CAIXA Tem: Desbloqueio

FGTS: Saque Emergencial e Saque Aniversário

Pausa Habitacional: Informações sobre a pausa e canais de atendimento

FIES: Pausa e Parcelamento