A minha 4 parcela do auxilio não foi credita em minha poupança digital. No site da Dataprev diz que o valor já foi enviado pela caixa. Já fui na agencia e não resolveram nada. Qual caminho tomar?
Já liguei para todos os números que não consigo falar com ninguém!
NFV AdministradoraNovo na comunidade
Auxílio Emergencial- A minha 4 parcela do auxilio não foi credita em minha poupança digital. No site da Dataprev diz que o valor já foi enviado pela caixa. Já fui na agencia e não resolveram nada. Qual caminho tomar?
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Bom dia!
Em primeiro lugar, peço-lhe que verifique nos sites do auxílio e da DATAPREV a real situação do seu auxílio, pois ele pode ter sido bloqueado:
http://www.cidadania.gov.br/consultaauxilio
https://consultaauxilio.dataprev.gov.br
Vista a situação de seu auxílio e caso esteja liberado o seu cadastro, ligue para a central 111 e peça que confirmem se a autorização para o pagamento já foi efetivamente recebida pela Caixa.
Ligue também no suporte do BAnco:
Suporte Tecnológico CAIXA
Por fim, caso você não obtenha nenhum esclarecimento, faça um um registro junto à Ouvidoria do Governo, relatando essa situação e pedindo maiores esclarecimentos. Veja como proceder:
1 – Clique no link abaixo:
https://falabr.cgu.gov.br/publico/Manifestacao/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f
2 – Escolha a opção “Reclamação”
3 – Marque a opção desejada: “continuar sem me identificar” ou fazer um login. Eu faria por essa segunda opção para deixar. Tem de fazer um cadastro simples.
4 – Na opção “Órgão para o qual você quer enviar sua manifestação” pressione a seta que fica do lado direito do campo e role as opções até encontrar MCIDADANIA – Ministério da Cidadania (cultura, desenvolvimento social e esporte) e selecione essa opção.
5 – No campo “Descrição – assunto que vai falar “ , sugiro que selecione Coronavirus (Covid-19), pois só existe uma opção para auxílio emergencial “Fraude em auxílio emergência”, o que não é o caso.
6 – No campo “Fale aqui” inserir a reclamação:
Observe que os campos da opção “informações adicionais” não possuem asteriscos, ou seja, não precisam ser preenchidos.
7 – Selecione a opção “avançar”
Brincadeira né, 111 só diz que já foi creditada na data correta 28/09/20 e disponível pra compra e débito, 0800 redireciona pra 111.