Extravio de Bagagem: Dicas Essenciais para as Férias de Meio de Ano
A alegria de chegar ao destino após um longo voo pode se transformar rapidamente em frustração quando você percebe que suas malas não chegaram junto com você. E, infelizmente, isso não é tão difícil de acontecer.
O extravio de bagagem é um problema crescente que afeta milhões de viajantes ao redor do mundo. Segundo o relatório mais recente da Sociedade Internacional de Telecomunicações Aeronáuticas (SITA), em 2023, a taxa global de extravio de bagagens aumentou impressionantes 74,7%, atingindo 7,6 malas perdidas para cada mil passageiros.
O aumento no número de bagagens extraviadas não é coincidência. A recuperação pós-pandemia trouxe um aumento na demanda por viagens aéreas, mas os aeroportos ainda enfrentam uma escassez significativa de pessoal.
Esse desequilíbrio tem gerado um verdadeiro caos logístico, com milhares de malas sendo perdidas, danificadas ou entregues com atraso.
Essa combinação de fatores logísticos tem criado um verdadeiro desafio para as companhias aéreas, que se esforçam para manter suas operações em dia.
O Que Fazer Quando Sua Bagagem É Extraviada?
Perder a bagagem pode ser uma experiência angustiante, mas saber como agir pode fazer toda a diferença. Aqui estão os passos essenciais para lidar com essa situação:
- Registre o Extravio Imediatamente
Assim que perceber que sua bagagem não chegou, dirija-se ao balcão de atendimento da companhia aérea na sala de desembarque. Preencha o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB) e obtenha um comprovante. Caso haja dificuldades, registrar um Boletim de Ocorrência Policial pode ser uma alternativa.
- Conheça Seus Direitos
De acordo com a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), a companhia aérea tem até 7 dias para devolver sua bagagem em voos domésticos e 21 dias em voos internacionais. Se isso não ocorrer, você tem direito a uma indenização. A companhia aérea deve pagar essa indenização em até 7 dias após o prazo estipulado.
- Solicite Assistência Imediata
Durante o período em que sua bagagem estiver extraviada, a companhia aérea deve oferecer uma compensação financeira para a compra de itens de primeira necessidade. Este valor varia, mas pode chegar a R$ 305,00 para voos domésticos. Guarde todos os comprovantes das despesas para solicitar o reembolso.
- Indenização e Recursos Adicionais
Se a bagagem não for localizada, a companhia aérea deve indenizar o passageiro pelo valor declarado da bagagem. Em voos domésticos, essa indenização pode chegar a R$ 3.450,00. Os passageiros têm até 15 dias após o desembarque para reclamar o extravio.
Como Prevenir o Extravio de Bagagem?
Embora o extravio de bagagem possa acontecer a qualquer pessoa, algumas medidas podem ajudar a evitar essa situação ou a resolvê-la mais rapidamente:
- Identificação Clara: Personalize sua bagagem com etiquetas de identificação claras e únicas.
- Bagagem de Mão: Sempre que possível, transporte itens essenciais na bagagem de mão.
- Seguro Viagem: Adquira um seguro viagem que inclua cobertura para extravio de bagagem.
Enfrentar o extravio de bagagem pode ser uma experiência frustrante, mas conhecer seus direitos e seguir os procedimentos corretos pode fazer toda a diferença.
De acordo com o advogado especialista, Dr. João Valença, “O extravio de bagagem é uma questão que não apenas causa transtornos imediatos ao viajante, mas também pode gerar significativos danos materiais e morais. A legislação brasileira, especificamente as normas da ANAC, assegura ao passageiro o direito de ser indenizado pela companhia aérea caso a bagagem não seja encontrada no prazo estipulado. O cofundador do escritório VLV Advogados reforça, ainda, que “É crucial que o consumidor conheça esses direitos e os reivindique formalmente para garantir uma compensação justa e adequada.”.
Sendo assim, é importante que você esteja sempre preparado e documente qualquer problema relacionado à bagagem para garantir que seus direitos sejam respeitados e que você receba a compensação adequada, caso necessário.
Crédito: Agf Advice
