Muitas empresas estão em busca da maturidade digital, mas acabam caindo em alguns erros. O primeiro é não priorizar o digital na cultura da empresa. Para reverter isso, é preciso fazer um planejamento estratégico, oferecer condições de trabalho e capacitações para os colaboradores. O segundo obstáculo é não aproveitar a tecnologia. Para reduzir custos, oferecer novos produtos e serviços e ter excelência na sua área é preciso utilizar a tecnologia em todas as áreas da sua empresa.
Por fim, um erro na hora de alcançar maturidade digital diz respeito ao tratamento e análise de dados da organização. Os dados precisam ser organizados e estruturados para facilitar a tomada de decisões. Neste ponto, não estamos falando de cadastros e mailings, mas de informações sobre comportamento, desejos e necessidades e do relacionamento com o seu cliente. Para auxiliar na coleta desses dados existem algumas ferramentas, como interações, pesquisas de opinião e campanhas estratégicas.
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