Ter diferenciais empresariais não diz respeito apenas a produtos ou serviços. Ele envolve a parte administrativa e o relacionamento com os clientes internos e externos.
O mundo dos negócios é bastante competitivo, as empresas precisam estar preparadas para lidar com a concorrência. Ao mesmo tempo, devem atender ao cliente e ter um diferencial competitivo.
Não é fácil criar e dar continuidade a uma empresa. Segundo o IBGE, antes da pandemia o número de empresas que encerraram as atividades nos primeiros anos era grande. Em 2017, se identificou que seis a cada 10 empresas fecharam em cinco anos.
Para garantir que a empresa continue em funcionamento é preciso usar estratégias que permitam chegar ao sucesso. É preciso buscar por diferenciais empresariais. Conheça alguns deles.
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Ter serviços e produtos diferenciados
Não adianta oferecer mais do mesmo, a concorrência será grande. É necessário inovar e ter diferenciais, lançar um produto inédito é o segredo.
O cuidado é que na hora de planejar esse produto é preciso oferecer o que o consumidor precisa. De nada adianta criar algo novo que não terá utilidade. Nesse caso é preciso estudar o mercado e conhecer os seus gaps.
Ter os melhores profissionais
São as pessoas que fazem uma empresa, por isso é preciso ter os melhores profissionais. Eles devem ser muito bons no que fazem, mas acima de tudo devem vestir a caminha da empresa e desejar o sucesso.
Para garantir esses trabalhadores é preciso ser atrativo. A cultura organizacional deve visar o bem estar das pessoas, sempre pressionar e incentivar a criatividade e inovação.
Para isso é preciso oferecer um trabalho atrativo, pacote de benefícios que incluem plano de saúde empresarial, bonificações, horário flexível e outros. Além disso, investir em programas de aperfeiçoamento, ofertando cursos, ou parcerias com as instituições de ensino, que contribuem com o desenvolvimento profissional.
Um dos pontos que os melhores profissionais buscam é a possibilidade de crescimento. Por isso, um plano de carreira pode ajudar.
Elaborar um plano de negócios
Um dos erros dos empreendedores é deixar as coisas acontecerem. Para ter sucesso é preciso elaborar um plano de negócios e o seguir.
Ele deve conter as despesas da empresa, projeções de receita, número de funcionários necessários para realizar as atividades, estratégia de vendas e outros. Esse planejamento servirá como um guia para que não se fuja do caminho e saiba o que deve ser feito.
Aprender com a concorrência
Se quer se destacar, então é preciso saber o que a concorrência está fazendo. Analise o mercado, saiba quem são os concorrentes diretos e de que forma atuam.
Levante as vantagens e desvantagens que eles possuem para atuar em cima disso. Melhore o que o concorrente faz de melhor agregando valor a isso. As falhas encontradas, podem ser corrigidas no seu negócio, dessa forma conseguirá agradar os consumidores.
Investir a marca
A marca possui um peso bastante grande na decisão do consumidor. Ele pode escolher um produto pelo selo que esse têm, muitas vezes sem considerar a qualidade
Para ter sucesso a empresa deve investir na construção da marca, seu nome deve ser lembrado de forma positiva. Investir no cliente é uma forma de fazer isso. Somado a isso deve ser ter um bom marketing, proposta de valor coerente, atuar junto à comunidade e transmitir uma imagem positiva.
Colocar o cliente no centro
O cliente deve ser o centro de tudo, o que for planejado precisa levar em consideração as suas necessidades.
Elabora o produto pensando em quem vai consumir e monte a sua loja com um layout que agrade o comprador. No caso de negócios online garanta um site de fácil navegação e seguro para compras.
Focar no atendimento de excelência
O atendimento é um grande diferencial competitivo e que toda empresa deve investir. Não se deve apenas atender, mas encantar o consumidor.
Para isso é preciso ir além, o atendimento precisa ser cortês, mas ao mesmo tempo ágil e objetivo. Tudo deve ser feito pensando na fidelização e encantamento. E não importa qual o canal de atendimento utilizado, todos devem seguir o mesmo padrão de excelência.
Fique atento aos feedbacks
Os feedbacks podem dizer muito sobre o negócio, apontar melhorias e falhas. Não importa se a informação venha de um funcionário, fornecedor ou cliente, deve receber a devida tratativa.
Considera o que foi dito e faça uma análise do impacto que isso tem na operação da empresa. Aproveite os comentários para melhorar a organização e trazer novas ideias para que ela se torne mais competitiva.
Um feedback negativo ou positivo sempre deve ser visto como um sinal de investimento, seja para correção de falhas ou para manutenção do que já é feito.
Ter sucesso não é uma tarefa simples, entretanto é possível usar de algumas estratégias para oferecer diferenciais. Dessa forma a empresa se consolida e consegue atingir seu público.
Por: Jeniffer Elaina, do site PlanoDeSaude.net.
