O marketing turístico é essencial para o crescimento das agências de viagem na internet. Confira, neste texto, 10 das estratégias de marketing mais utilizadas atualmente
O turismo está entre as cinco atividades econômicas mais importantes do mundo, segundo o Fórum Econômico Mundial. E com o crescente número de pessoas que utilizam a internet para planejar suas viagens, é essencial que as agências estejam presentes e sejam visíveis nesse ambiente. Muito além de desenvolver sites atraentes e perfis nas redes sociais, é necessário pensar em estratégias adequadas de marketing turístico.
O cliente pós-pandemia é mais conectado e cauteloso com suas escolhas. Conforme o Estudo Narrativa Travel, realizado pela empresa Meta – dona do Facebook e Instagram -, no momento do planejamento, 63% dos viajantes buscam informações sobre destinos em sites especializados e 46% procuram por agências de viagens.
Além de oferecer mais praticidade no dia a dia, a tecnologia também impacta a tomada de decisão. O levantamento aponta que, na hora de comprar um pacote de viagens, 69% das pessoas buscam sites ou aplicativos especializados e 38% procuram diretamente uma agência de viagem on-line.
Estratégias de marketing turístico
Com projetos próprios de comunicação corporativa para empresas e destinos, a agência de marketing turístico Travel Media PR gerencia e desenvolve canais de comunicação e tecnologia para o setor. Eles possuem um trabalho a nível mundial, onde utilizam estratégias que mesclam conteúdo, soluções digitais, mídias, relações públicas, vendas e marketing de influência.
Entre as mídias, estão sites de viagens como o Guia dos Hotéis e o Guia Viajar Melhor, que servem como um canal de exposição para empresas de diversos tamanhos. Nas redes sociais, uma das marcas da empresa chega a alcançar mais de 1 milhão de pessoas mensalmente apenas no Instagram.
E, pensando em suprir a necessidade de empresários e gestores de turismo, a nova vertical chamada MediaTouris, tem como objetivo trazer insights e capacitação para profissionais de viagens que buscam entender melhor o potencial das redes sociais para promoção e venda de serviços.
Marketing digital para agências de viagens
Num cenário cada vez mais competitivo e em constante evolução, as empresas do setor turístico precisam estar à frente, criando formas eficazes para atrair a atenção do público e se destacar da concorrência. E as estratégias de marketing desempenham um papel fundamental na conquista e retenção de viajantes. Confira, abaixo, algumas das estratégias de marketing mais utilizadas.
Planejamento
O planejamento é a base fundamental de qualquer estratégia de marketing, fornecendo suporte e direcionamento para todas as atividades. Um agente de viagens que domina essas táticas ou contrata serviços especializados possui uma vantagem competitiva significativa.
Um bom planejamento consiste em definir objetivos mensuráveis e prazos de execução, permitindo a análise dos métodos mais eficazes e ajustes para o próximo plano. Além disso, um calendário editorial é criado para garantir uma comunicação consistente em diversos canais.
Inbound Marketing
O Inbound Marketing é uma estratégia que atrai leads e os converte em clientes reais por meio da produção de conteúdo relevante para blogs ou sites. Diferente do marketing tradicional, não busca ativamente o público-alvo, mas utiliza o posicionamento em mecanismos de busca para ser encontrado por viajantes interessados nos serviços oferecidos por hotéis e agências de viagens.
Experiência de qualidade
Não se trata apenas de vender um destino ou serviço, mas de criar momentos únicos e impactantes que irão encantar e fidelizar os clientes. Desde a fase de planejamento até o pós-viagem, é fundamental oferecer um atendimento personalizado, serviços de qualidade e atividades diferenciadas que superem as expectativas dos viajantes. Ao proporcionar uma experiência inesquecível, a empresa conquista a lealdade dos clientes, garantindo o sucesso e crescimento contínuo no mercado.
Marketing de Conteúdo
Produzir conteúdo relevante é fundamental para atrair potenciais clientes aos sites de hotéis e agências de viagens. A busca por informações sobre destinos e serviços turísticos começa na internet, e ao encontrar as informações necessárias em seu site, os viajantes têm maiores chances de se tornarem seus clientes.
Ter blogs com conteúdo relacionado à hospedagem e destinos é essencial, e aplicar técnicas de SEO é importante para melhorar o posicionamento do blog nos resultados de busca orgânica do Google.
Realize promoções
As promoções são uma poderosa ferramenta para impulsionar os negócios no setor hoteleiro e de agências de viagens. Desde descontos em diárias até viagens gratuitas, as promoções têm o potencial de despertar o interesse dos viajantes em busca de oportunidades especiais.
No entanto, é fundamental ter uma estratégia de marketing bem planejada e direcionada para alcançar o público-alvo desejado e obter resultados significativos. Ao aproveitar períodos de baixa demanda, por exemplo, é possível criar campanhas de desconto inteligentes, maximizando o impacto das promoções e atraindo um fluxo constante de clientes em potencial.
Influenciadores digitais
A parceria com influenciadores digitais para promover serviços está se tornando cada vez mais comum. O marketing de influência é uma ferramenta poderosa para influenciar as opiniões sobre empresas e destinos turísticos, pois os influenciadores têm a confiança de seus seguidores e conseguem se conectar de forma efetiva com o público-alvo.
É essencial estabelecer parcerias com influenciadores que atuem no mesmo nicho de mercado da empresa. Além disso, o planejamento adequado é fundamental para obter resultados positivos, assim como em qualquer estratégia de marketing.
Utilize prova social
No mundo digital, a confiança mútua entre as pessoas desempenha um papel fundamental. É por isso que os depoimentos e avaliações são tão valiosos. Ao compartilhar experiências autênticas e positivas de outros viajantes, é possível criar confiança e incentivar mais pessoas a escolherem os serviços turísticos oferecidos pela empresa. A prova social, como é chamada, desempenha um papel importante no fortalecimento da imagem da marca, garantindo que os clientes em potencial se sintam confiantes em sua escolha de viagem.
E-mail marketing
O e-mail marketing desempenha um papel crucial no relacionamento com os clientes, divulgando promoções para fidelizá-los e conquistar novos negócios. Uma vantagem significativa é que ele alcança pessoas que já utilizaram o serviço ou demonstraram interesse na empresa. É importante evitar a compra de listas de e-mails e enviar apenas para aqueles que se inscreveram nos canais de comunicação, garantindo assim o sucesso dessa estratégia.
Invista em ótimas fotos e vídeos
O uso de imagens é uma estratégia de marketing digital fundamental para hotéis e agências de viagens. Porém, não se trata de qualquer tipo de fotografia ou vídeo, é fundamental saber destacar e valorizar os melhores aspectos de cada destino ou hotel para capturar a atenção do viajante.
Para os hotéis, é essencial ter fotos que mostrem todos os ambientes, ressaltando as particularidades de cada um. Já para as agências de viagens, as imagens podem exibir os pontos turísticos, atrações e opções de hospedagem disponíveis.
Acompanhe os resultados
As métricas são essenciais no marketing digital, pois fornecem orientações valiosas aos administradores de campanhas, indicando o que deve ser evitado, modificado ou mantido. É fundamental realizar uma verificação frequente dos dados e atualizar a estratégia com base neles.
Não importa quais canais ou ferramentas foram utilizados, as métricas são responsáveis por medir o desempenho e apontar os caminhos a serem seguidos, garantindo uma abordagem eficaz e orientada por dados no marketing digital.
