Com o crescimento do mercado de entregas de alimentos, é essencial que os restaurantes se adaptem às novas demandas e ofereçam soluções eficientes para atender os clientes. Uma dessas soluções é o cardápio digital para delivery, uma ferramenta que traz diversas vantagens para os estabelecimentos e torna o processo de pedidos mais ágil e prático para os consumidores.
Neste artigo, vamos explorar como contratar um sistema de cardápio digital, estratégias para divulgação, como utilizá-lo para o atendimento delivery via WhatsApp e entender seu funcionamento.
Tópicos do artigo
- Vantagens do cardápio digital para delivery
- Como contratar um sistema de cardápio digital
- Estratégias para divulgar o cardápio digital
- Atendimento delivery via WhatsApp utilizando o cardápio digital
- Conheça o software inteligente Simpliza: O seu sistema gratuito com cardápio digital
- Conclusão
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Vantagens do cardápio digital para delivery
Nos últimos anos, o uso de cardápios digitais para delivery tem se tornado cada vez mais comum entre os restaurantes. Essa tecnologia oferece uma série de vantagens que tornam a experiência de pedir comida mais conveniente tanto para os clientes quanto para os estabelecimentos. Neste contexto, destacam-se as vantagens da facilidade de atualização, maior visibilidade, facilidade de uso e melhor gestão de pedidos.
Facilidade de atualização
Com um cardápio digital, os restaurantes têm a flexibilidade de atualizar seus produtos, preços e informações em tempo real. Não é mais necessário imprimir e distribuir menus físicos sempre que ocorrerem alterações. Com apenas alguns cliques, é possível realizar modificações e garantir que seus clientes tenham acesso às informações mais recentes.
Maior visibilidade
Ao disponibilizar um cardápio digital, seu restaurante amplia sua visibilidade, pois ele pode ser facilmente encontrado pelos clientes em mecanismos de busca e diretórios online. Além disso, ao permitir que os usuários compartilhem o cardápio com amigos e familiares, você aumenta a exposição da sua marca e atrai novos clientes.
Facilidade de uso
Um cardápio digital bem projetado e intuitivo oferece uma experiência agradável para os clientes. Eles podem navegar pelas opções de forma simples, encontrar informações detalhadas sobre os pratos, selecionar os itens desejados e fazer seus pedidos de maneira rápida e conveniente.
Melhor gestão de pedidos
Com um cardápio digital, os restaurantes podem gerenciar os pedidos de forma mais eficiente. Os pedidos são recebidos de maneira organizada, eliminando erros de comunicação que podem ocorrer por telefone. Além disso, é possível integrar o cardápio digital com sistemas de gestão de pedidos, facilitando o processo de cozinha e entrega.
Personalização do cardápio
Com um cardápio digital, os restaurantes têm a possibilidade de personalizar as opções de acordo com as preferências e restrições dos clientes. É possível oferecer recomendações personalizadas, destacar pratos especiais ou sugerir combinações que se adequem às preferências individuais. Essa personalização aumenta a satisfação do cliente e fortalece o relacionamento com o estabelecimento.
Integração com sistemas de pagamento
Ao adotar um cardápio digital, os restaurantes podem integrá-lo a sistemas de pagamento online, agilizando o processo de pagamento e eliminando a necessidade de lidar com dinheiro em espécie. Os clientes podem realizar pagamentos de forma segura e rápida, sem precisar fornecer seus dados de pagamento repetidamente a cada pedido. Essa integração facilita a experiência do cliente e contribui para a eficiência operacional do restaurante.
Análise de dados e feedback
Com um cardápio digital, é possível coletar e analisar dados sobre as preferências dos clientes, pedidos mais populares e padrões de consumo. Essas informações podem ser usadas para melhorar o cardápio, otimizar a oferta de produtos e identificar oportunidades de crescimento. Além disso, a interação digital também permite que os clientes deixem feedback e avaliações, fornecendo insights valiosos para o aprimoramento contínuo do serviço.
Divulgação de cardápio digital: dicas e estratégias para seu restaurante
Além de facilitar a sua gestão, o cardápio digital para restaurante é o preferido dos clientes. De acordo com uma pesquisa realizada pela Galunion, consultoria especializada no segmento de Food Service, quando perguntados sobre a digitalização das operações em restaurantes, os entrevistados afirmam preferir restaurantes com maior automatização.
Com a facilidade de atualização, maior visibilidade, facilidade de uso, melhor gestão de pedidos, personalização do cardápio, integração com sistemas de pagamento e análise de dados, os restaurantes podem aprimorar a experiência do cliente, impulsionar suas vendas e otimizar suas operações. Essa solução tecnológica se mostra cada vez mais indispensável no setor de delivery de alimentos.
Como contratar um sistema de cardápio digital para restaurante delivery
Contratar um sistema de cardápio digital para delivery é um passo importante para modernizar o seu restaurante. Existem diversas opções disponíveis no mercado, como o Goomer, Simpliza, entre outros. Ao escolher um sistema, leve em consideração as necessidades específicas do seu estabelecimento, como recursos de personalização, integração com outros sistemas e suporte técnico.
Após selecionar o sistema, entre em contato com o fornecedor e solicite uma demonstração ou um período de teste para avaliar sua usabilidade e funcionalidades. Verifique se o sistema oferece opções de customização para refletir a identidade visual do seu restaurante e se é possível realizar atualizações de forma simples e rápida.
Existem também algumas plataformas que oferecem a opção de você transformar seu cardápio digital em algo totalmente personalizado e fazer uma espécie de app de delivery próprio com suas vendas integradas ao sistema PDV, como é o caso do Simpliza.
Estratégias para divulgar seu cardápio digital para restaurante delivery
Ter um cardápio digital é apenas o primeiro passo. Para aproveitar ao máximo essa ferramenta, é importante divulgá-la para atrair mais clientes. Aqui estão algumas estratégias eficazes:
1) Promova nas redes sociais
As redes sociais são uma poderosa ferramenta de marketing para restaurantes. Utilize plataformas como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn para criar posts atrativos com fotos de pratos deliciosos e informações sobre como acessar o cardápio digital e fazer pedidos. Publique regularmente, compartilhe histórias de clientes satisfeitos e responda a perguntas e comentários para engajar sua audiência.
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2) Invista em anúncios online
Considere investir em anúncios online para aumentar a visibilidade do seu cardápio digital. Use plataformas de publicidade digital, como o Google Ads, para alcançar seu público-alvo de forma segmentada. Crie anúncios atraentes com chamadas persuasivas e direcione-os para a página do cardápio digital do seu restaurante. Monitore os resultados e ajuste sua estratégia de acordo.
3) Ofereça descontos exclusivos
Crie promoções e descontos exclusivos para pedidos realizados através do cardápio digital. Isso incentivará os clientes a experimentarem a nova forma de fazer pedidos e fidelizará aqueles que já estão familiarizados com o sistema. Divulgue essas ofertas em suas redes sociais, site e até mesmo por meio de mensagens de marketing direto, como e-mails ou notificações push no aplicativo.
4) Peça feedback dos clientes
Após os pedidos feitos através do cardápio digital, solicite feedback dos clientes sobre a experiência de uso. Envie pesquisas de satisfação ou incentive-os a deixar comentários e avaliações em plataformas de avaliação online. Isso não apenas ajudará a identificar pontos de melhoria, mas também mostrará o compromisso do seu restaurante em oferecer um serviço de qualidade e atender às necessidades dos clientes.
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5) Parcerias e colaborações
Busque parcerias com influencers locais ou bloggers de alimentos que possam promover seu cardápio digital para sua audiência. Ofereça a eles uma refeição gratuita ou desconto em troca de uma avaliação ou postagem em suas plataformas. Isso ajudará a aumentar a visibilidade do seu restaurante para um público mais amplo e potencialmente gerar mais pedidos.
6) Programas de fidelidade e indicações
Crie um programa de fidelidade em que os clientes que fizerem pedidos por meio do cardápio digital acumulem pontos ou recebam benefícios exclusivos. Além disso, incentive os clientes a indicarem amigos e familiares para fazerem pedidos pelo cardápio digital, oferecendo recompensas especiais para ambos. Isso não apenas incentivará a utilização do cardápio digital, mas também aumentará a disseminação boca a boca sobre seu restaurante.
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7) Parcerias com empresas e escritórios
Estabeleça parcerias com empresas locais, escritórios e coworkings para oferecer descontos especiais em pedidos feitos pelo cardápio digital. Envie amostras de seus pratos ou ofereça eventos de degustação para que eles possam experimentar a qualidade da sua comida. Além disso, forneça materiais promocionais, como panfletos ou cartões com instruções sobre como acessar o cardápio digital, para que eles possam compartilhar com seus funcionários.
8) Otimização para mecanismos de busca
Certifique-se de que o seu cardápio digital esteja otimizado para mecanismos de busca, para que os clientes em potencial possam encontrá-lo facilmente. Use palavras-chave relevantes nos títulos e descrições dos pratos, adicione tags e categorias apropriadas e inclua informações sobre a área de entrega. Além disso, registre seu restaurante em diretórios online e serviços de entrega de alimentos, aumentando sua visibilidade e alcance.
9) Utilize QR Codes em materiais de marketing
Crie QR Codes personalizados e inclua-os em materiais de marketing físicos, como flyers, cartazes, embalagens de entrega ou até mesmo em mesas de restaurante. Ao escanear o QR Code com a câmera do celular, os clientes serão direcionados diretamente para o seu cardápio digital. Certifique-se de que o QR Code esteja bem visível e acompanhado de instruções claras, explicando como utilizá-lo. Essa abordagem permite que os clientes acessem facilmente o cardápio digital, mesmo quando estão em ambientes físicos, aumentando a conveniência e incentivando a realização de pedidos.
Ao adicionar QR Codes aos seus materiais de marketing, você facilita o acesso ao seu cardápio digital de delivery, oferecendo uma maneira prática e instantânea para os clientes explorarem suas opções de menu e fazerem pedidos. Essa abordagem também traz um toque de modernidade à sua estratégia de divulgação e demonstra que seu restaurante está acompanhando as tendências tecnológicas para melhorar a experiência do cliente.
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Essas estratégias adicionais ajudarão a impulsionar a divulgação do seu cardápio digital de delivery, aumentando o número de pedidos e a conscientização sobre o seu restaurante. Lembre-se de acompanhar os resultados das suas ações e fazer ajustes conforme necessário para garantir o sucesso contínuo do seu negócio.
Atendimento delivery via WhatsApp utilizando o cardápio digital
O WhatsApp é uma ferramenta popular e amplamente utilizada para comunicação instantânea. Aproveite essa plataforma para melhorar seu atendimento delivery, integrando-a ao seu cardápio digital. Veja como fazer isso:
Divulgue o número do WhatsApp:
Informe aos clientes que eles podem fazer pedidos pelo WhatsApp, incluindo o número na divulgação do seu cardápio digital.
Ofereça atendimento personalizado:
Utilize o WhatsApp para oferecer um atendimento personalizado aos clientes. Responda rapidamente às dúvidas, sugestões e reclamações, mostrando que você valoriza a opinião e a satisfação deles.
Crie um catálogo interativo:
Utilize a função de catálogo do WhatsApp Business para criar um menu interativo. Inclua fotos, descrições e preços dos pratos, facilitando a escolha dos clientes.
Aceite pedidos pelo WhatsApp:
Incentive os clientes a fazerem pedidos diretamente pelo WhatsApp. Ao receber um pedido, confirme as informações e finalize o processo de entrega.
Automatizar o atendimento via WhatsApp:
Utilize chatbots e integrações para automatizar o processo de atendimento pelo WhatsApp. Os chatbots podem ser programados para responder perguntas frequentes, fornecer informações sobre o cardápio e até mesmo realizar pedidos diretamente no sistema do restaurante. Isso agiliza o atendimento, reduz erros de comunicação e melhora a eficiência operacional.
Integração com sistema de gestão:
Ao automatizar o atendimento via WhatsApp, é importante garantir a integração com o sistema de gestão de pedidos do restaurante. Dessa forma, os pedidos feitos pelo WhatsApp são registrados automaticamente, evitando retrabalho e minimizando erros de digitação.
Notificações e atualizações:
Utilize o WhatsApp para enviar notificações aos clientes, como confirmações de pedidos, atualizações sobre o status da entrega e solicitações de feedback após a conclusão do pedido. Isso mantém os clientes informados e engajados, proporcionando uma experiência de serviço mais completa.
Como montar cardápio digital para Whatsapp
Ao utilizar o WhatsApp em conjunto com o cardápio digital, seu restaurante pode oferecer um atendimento mais ágil, personalizado e conveniente aos clientes. A automação por meio de chatbots e integrações com o sistema de gestão otimiza o processo de pedidos e melhora a eficiência operacional. Além disso, as notificações e atualizações mantêm os clientes informados e engajados ao longo do processo de entrega. Essa integração inteligente entre o cardápio digital e o atendimento via WhatsApp fortalece a experiência do cliente e contribui para o sucesso do seu serviço de delivery.
Conheça o software inteligente Simpliza: O seu sistema gratuito com cardápio digital
Qual a melhor plataforma de cardápio digital para restaurante?
Na hora de escolher um software de cardápio digital para o seu negócio, é essencial considerar diversos aspectos que podem influenciar diretamente no sucesso das suas vendas online. Confira alguns pontos-chave a serem avaliados:
- Personalização do cardápio digital: Verifique se o software oferece a possibilidade de personalização do seu cardápio digital de acordo com a identidade visual do seu restaurante. É importante ter flexibilidade para ajustar o layout, inserir imagens atrativas e categorizar os itens de maneira intuitiva.
- Integração com o sistema de delivery: Certifique-se de que o software permite a integração com o seu sistema de delivery. Dessa forma, os pedidos realizados pelo cardápio digital serão automaticamente encaminhados para o processo de entrega, facilitando a operação e garantindo agilidade.
- Venda pelo WhatsApp: Verifique se o software possibilita a venda direta pelo WhatsApp. Essa funcionalidade é essencial para aproveitar a popularidade do aplicativo e facilitar o contato com os clientes, permitindo que eles façam pedidos de forma rápida e conveniente.
- Integração com aplicativos de delivery: Verifique se o software permite a integração com plataformas de delivery, como iFood e Aiqfome. Dessa forma, os pedidos realizados por esses aplicativos serão sincronizados automaticamente com o seu cardápio digital, evitando erros e facilitando a gestão de pedidos.
- Ferramentas adicionais: Além do cardápio digital, verifique se o software oferece outras ferramentas úteis para o seu restaurante. Isso pode incluir recursos como controle de estoque, gestão de clientes, relatórios de vendas e análises de desempenho, que auxiliam na tomada de decisões e na melhoria contínua do seu negócio.
O sistema com cardápio para delivery Simpliza oferece todas essas vantagens e muito mais. Com o cardápio digital do Simpliza, você terá um processo ágil e automatizado para gerenciar seus pedidos, além de uma redução de custos e uma maior qualidade no atendimento ao cliente.
É possível usar o programa Simpliza em tablets e por QR Code, e é a escolha perfeita para automatizar a sua gestão por completo. Sendo online delivery ou em autoatendimento, a integração vai diminuir o tempo desses processos e tornar tudo mais rápido e intuitivo.
Tanto os pedidos iFood (aiqfome e DeliveryMuch também) quanto do site de pedidos chegam diretamente para o sistema de gestão e para a cozinha, deixando o seu delivery e atendimento rápido, integrado, automatizado e simplificado!
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E também temos integração com a Goomer Go, que é referência em autoatendimento no Brasil com tablets e totens de última geração.
Conclusão
O cardápio digital para delivery é uma ferramenta essencial para restaurantes que desejam se adaptar às demandas do mercado atual.
Com vantagens como facilidade de atualização, maior visibilidade, facilidade de uso e melhor gestão de pedidos, essa solução pode impulsionar as vendas e otimizar o atendimento ao cliente.
Logo, ao contratar um sistema de cardápio digital, utilizar estratégias de divulgação, integrá-lo ao atendimento delivery via WhatsApp e oferecer um serviço de qualidade, seu restaurante estará preparado para atender às necessidades dos clientes de forma eficiente e moderna!
Agora é com você! Mãos à obra e sucesso na divulgação e promoção do seu restaurante! Estamos torcendo por você!
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