Bom dia!

Eu não tenho acesso ao cadastro do Fundo Esperança e fica um pouco difícil lhe ajudar. Geralmente, quando vai subir uma foto, os programas determinam uma resolução e o tipo de extensão do arquivo:

• JPEG/JFIF (Joint Photographic Experts Group) …
• GIF (Graphics Interchange Format) …
• BMP (Windows Bitmap) …
• PNG (Portable Network Graphics) …
• PSD (Adobe Photoshop Document) …
• TIFF (Tagged Image File Format) …
• EXIF (Exchangeable Image File Format) …
• RAW.

Veja as orientações que estão no programa e tente adequar sua foto. Caso você queira enviar alguma informação para que eu possa ver como lhe ajudar e você não queira tornar público,basta comentar minha resposta, pois eu receberei uma mensagem pessoal.

Espero que consiga resolver esse problema!