Pessoal um membro da minha família recebeu indevidamente a primeira parcela do auxílio emergencial é já pagamos a GRU em 29/05 porém hj ao consultar foi emitido outra GRU com o somatório das duas parcelas do auxílio. Sabem como resolvo essa questão, de forma que tenho a confirmação do pagamento para o Ministério da Cidadania?
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O Weverton me respondeu dessa forma e temos que fazer desse jeito para eles reconhecerem o erro.
Isso é um erro do sistema e não temos muito o que fazer, a não ser pressionar ao Ministério para que tome uma provdência.
Sugiro a elaboração de reclamação na Ouvidoria, pois certamente o Ministério terá de se posicionar sobre o assunto.
Passo a passo para fazer o registro:
1 – Clique no link abaixo:
https://falabr.cgu.gov.br/publico/Manifestacao/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f
2 – Escolha a opção “Reclamação”
3 – Marque a opção desejada: “continuar sem me identificar” ou fazer um login. Eu faria por essa segunda opção para deixar registrado que estou tentando devolver o auxílio (MELHOR alternativa). Se optar por se identificar, tem de fazer um cadastro simples.
4 – Na opção “Órgão para o qual você quer enviar sua manifestação” pressione a seta que fica do lado direito do campo e role as opções até encontrar MCIDADANIA – Ministério da Cidadania (cultura, desenvolvimento social e esporte) e selecione essa opção.
5 – No campo “Descrição – assunto que vai falar “ , sugiro que selecione Coronavirus (Covid-19), pois só existe uma opção para auxílio emergencial “Fraude em auxílio emergência”, o que não é o caso.
6 – No campo “Fale aqui” inserir a reclamação de vocês ou colocar – caso entenda pela pertinência do mesmo – o texto que já elaborei e inclusive registrei no site:
Senhores! Fiz a devolução da primeira parcela do auxílio por meio de GRU gerada no site do Ministério da Cidadania, uma vez que observei não atender aos critérios exigidos pelo programa. Estou tentando devolver a segunda parcela, no entanto, a GRU emitida está saindo com o valor da primeira e segunda parcelas, havendo a duplicidade do valor da primeira parcela já devolvido. Dessarte, solicito que o Ministério da Cidadania proceda ao acerto do programa de devolução, de forma que a GRU emitida contemple apenas o valor da parcela efetivamente devido. Adindo, solicito que seja inserida orientação na FAC de como proceder nessa situação por mim reportada, uma vez que há muitas pessoas reportando o mesmo problema. Ao tempo que aguardo as providências por parte do Ministério, manifesto meus agradecimentos pela a tenção.
Obs: há a opção de incluir anexos. (um clip do lado direito da tela). Se optarem por se identificar no início do processo (eu recomendo para que saibam que vocês estão fazendo a coisa correta), podem inserir uma cópia da GRU paga para a primeira parcela e também a GRU emitida com a duplicidade de valores.
Observem que os campos da opção “informações adicionais” não possuem asteriscos, ou seja, não precisam ser preenchidos.
7 – Selecione a opção “avançar
Boa noite Cris. Aconteceu o mesmo comigo ontem, e já tirou meu sono, não podemos pagar 2 parcelas se uma já foi devolvida. O pior é a data de vencimento 🙁 . Não temos nenhum canal de comunicação do ministério da cidadania, telefones ninguém atende. Acho que a solução é apelar nas mídias. Escrevi 1 email p jornal da Folha agora pouco, quem sabe alguém de lá se interesse.
ola vanessa !!
Aconteceu algo parecido comigo (ainda nao recebi a segunda pois o aplicativo diz que estão reavaliando, mas já cobraram ela junto com a primeira) e preferi pagar a GRU pois o vencimento estava próximo e como isso foi uma concessão do governo (devolução amigável) é melhor pagar e ficar livre de algum possivel processo judicial futuro, se aperte mais um pouco, pague e depois vamos esperar se haverá alguma devolução de valores pagos a mais !! Mesmo pagando acima do valor é infinitamente mais barato que ficar sujeito a processo judicial !
Espero ter ajudado de alguma forma !
Abraço
pior que ninguem se interessa, ja reclamei pra o TCU, MINISTERIO DA CIDADANIA, O estadao, Folha, Deputado Federal… enfim….. nem uma mera das meras resposta……
Vanessa eu preferi pagar as 2 parcelas e ficar esperando quem sabe a devolução de uma delas pelo governo federal, no meu caso eu nem recebi a segunda parcela pois meu aplicativo diz que esta reavaliando !!
Porém, na duvida preferi me apertar e pagar a GRU e esperar quem sabe o governo nos restitua !
olá vocês pagaram duas parcelas na devolução do auxilio sendo que receberam apenas uma? eu optei por fazer isso pra não sujar meu nome na receita, ou ser acusado por fraude e estelionato, na verdade quando cadastrei nesse auxilio fiz apenas por curiosidade, mas nunca imaginei que poderia receber, ou seja, nao fiz de má fé. preciso pagar isso o quanto antes nem que seja duplicado, sugiro que vocês façam o mesmo para que não tenham problemas maiores mais la na frente