A missão representa o propósito da existência da empresa e serve para que colaboradores entendam melhor o norte estratégico.

Para uma casa de festas o importante é identificar o que possui mais valor para o cliente. Exige uma pesquisa de mercado, mas como hipótese tem-se que quem consome serviços de organização de festas queira consumir diversão e ser feliz nesta ocasião.

Se isso for uma verdade, uma boa missão pode ser: proporcionar diversão e felicidades para quem queira celebrar a vida.

O propósito do Google, por exemplo, é organizar a informação do mundo. Note que em novos projetos do Google, as ideias devem seguir essa missão. Vemos que os exemplos do YouTube, Waze, Gmail e Google Drive, produtos do Google, seguem perfeitamente o propósito.

Em sua empresa, o atendimento, o garçom, o segurança e a cozinha, ou qualquer outro departamento deve seguir e se convencer nesse propósito de proporcionar diversão e felicidade. Desta forma, a chance de cumprir o propósito e não provocar decepções aumenta muito.