Minha extensão ao Auxílio foi aprovada, recebi a sexta parcela, mas daí meu acesso ao Caixa Tem foi bloqueado, estive na Caixa e não conseguiram desbloquear. Me orietaram a acompanhar no site Consulta auxilio onde não consta o crédito da setima parcela. Liguei no 111, mas quando vai informar a data qye seria o credito, a ligação cai. Sou nascida em janeiro
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Bom dia!
Primeiro, fale com o suporte operacional Caixa:
Suporte Tecnológico CAIXA
2 – Depois, faça uma consulta nos links do programa para ver como está a situação do seu auxílio e observe se eles informam status diferente para seu pedido de auxílio:
3 – Ligue também na central 111 para obter informações adicionais.
4 – Faça um registro junto à Ouvidoria do Governo, relatando essa situação e pedindo maiores esclarecimentos. Veja como proceder:
I – Clique no link abaixo:
https://falabr.cgu.gov.br/publico/Manifestacao/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f
II – Escolha a opção “Reclamação”
III – Marque a opção desejada: “continuar sem me identificar” ou fazer um login. Eu faria por essa segunda opção. Tem de fazer um cadastro simples.
IV – Na opção “Órgão para o qual você quer enviar sua manifestação” pressione a seta que fica do lado direito do campo e role as opções até encontrar MCIDADANIA – Ministério da Cidadania (cultura, desenvolvimento social e esporte) e selecione essa opção.
V – No campo “Descrição – assunto que vai falar “ , sugiro que selecione Coronavirus (Covid-19), pois só existe uma opção para auxílio emergencial “Fraude em auxílio emergência”, o que não é o caso.
VI – No campo “Fale aqui” inserir a reclamação:
Observe que os campos da opção “informações adicionais” não possuem asteriscos, ou seja, não precisam ser preenchidos.
VII – Selecione a opção “avançar”