Fiz confusão na impressão da GRU, acabei pagando a segunda parcela antes da primeira . Agora não consigo baixar a primeira GRU para pagar. Aparece uma mensagem de acesso negado e para verificar credenciais.
Como resolvo isso?
Luluz MachadoNovo na comunidade
Fiz confusão na impressão da GRU, acabei pagando a segunda parcela antes da primeira . Agora não consigo baixar a primeira GRU para pagar. Aparece uma mensagem de acesso negado e para verificar credenciais. Como resolvo isso?
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Bom dia!
Essa situação deve ser reportada diretamente ao Ministério da Cidadania. Entre em contato com a Ouvidoria do Governo. Veja o passo a passo para fazer o registro:
Passo a passo para fazer o registro:
1 – Clique no link abaixo:
https://falabr.cgu.gov.br/publico/Manifestacao/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f
2 – Escolha a opção “Reclamação”
3 – Marque a opção desejada: “continuar sem me identificar” ou fazer um login. Eu faria por essa segunda opção para deixar registrado que estou tentando devolver o auxílio (MELHOR alternativa). Se optar por se identificar, tem de fazer um cadastro simples.
4 – Na opção “Órgão para o qual você quer enviar sua manifestação” pressione a seta que fica do lado direito do campo e role as opções até encontrar MCIDADANIA – Ministério da Cidadania (cultura, desenvolvimento social e esporte) e selecione essa opção.
5 – No campo “Descrição – assunto que vai falar “ , sugiro que selecione Coronavirus (Covid-19), pois só existe uma opção para auxílio emergencial “Fraude em auxílio emergência”, o que não é o caso.
6 – No campo “Fale aqui” inserir a reclamação:
Observe que os campos da opção “informações adicionais” não possuem asteriscos, ou seja, não precisam ser preenchidos.
7 – Selecione a opção “avançar”