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Dicas indispensáveis para uma loja virtual – Cap. 9

  Capítulo 9: E-MAIL, CRM E SAC   O marketing direto é uma disciplina fundamental para contribuir com vendas também no ambiente digital. A utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto gera campanhas cada vez mais otimizadas, além de outras técnicas para realizar o contato direto com os e-consumidores.   FERRAMENTAS E RECURSOS   Um dos representantes do segmento de e-mail marketing, a Dinamize, é uma empresa totalmente focada no mercado digital, atuando com marketing direto e Gestão de Relacionamento com o Cliente, ou CRM (Customer Relationship Management). A Dinamize possui hoje cerca de doze mil clientes ativos, sendo, mais da metade, micro empresários. Seus principais produtos são três softwares: o mail2easy, de envio de ...

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Dicas indispensáveis para uma loja virtual – Cap. 13

  Capítulo 13: CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO   Muitos negócios se interessam por “entrar na internet”, mas não sabem muito bem como proceder. A maioria acredita que o investimento é zero, que não precisam de um plano de negócio e tudo isso pode gerar uma enorme frustração, além do prejuízo, em função de uma curta presença na rede. No entanto, algumas empresas e escolas que fornecem treinamento e capacitação para empreendedores e para profissionais que querem dominar o assunto e-commerce. Comumente os cursos apresentam dois tipos de modalidade, a Presencial e a modalidade a Distância. Os cursos contemplam temáticas como Engenharia de Vendas e Logística no E-commerce, Gerentes de Mídias Sociais, Gerentes de E-commerce e Marketing ...

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Dicas indispensáveis para uma loja virtual – Cap. 12

  Capítulo 12: A IMPORTÂNCIA DAS EMBALAGENS     Um dos elementos importantes para o e-commerce não envolve plataformas, códigos ou hábitos virtuais. Esse elemento é a embalagem. Com a ampliação do mercado virtual, naturalmente amplia-se também, a demanda por embalagens especiais para entregar os produtos comercializados.   MERCADO PROMISSOR E PRODUTOS DE QUALIDADE Tanto a World Post como a Paulista Embalagens asseguram sua sólida jornada no segmento. As empresas identificam o mercado como próspero e justificam seus crescentes investimentos no setor, com expectativas de que o futuro convergirá no mercado e-commerce, respaldados pelo lucro, crescente a cada ano. José Ramos, proprietário da Paulista Embalagens, explica que sua empresa tem 10 anos e, nesse período, atuou ...

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Dicas indispensáveis para uma loja virtual – Cap. 11

  Capítulo 11: MOBILE – GRANDES IDEIAS QUE CABEM NO BOLSO     Um dos grandes temas do momento é o aproveitamento do uso de plataformas mobile, ou móveis. Por enquanto, poucas empresas representaram esse segmento, porém, com grandes ideias e disponibilidade para conversar com as clientes interessados.   À ESPERA DA CRIATIVIDADE   Vitor Guedes, Co-Founder da 30ideias, desenvolve projetos mobile para empresas de todos os tipos. Praticamente todos os seus clientes são microempresas. Ele acredita que o Brasil, hoje, está carente em tecnologia, mídia e novas ideias, ou seja, há um enorme campo a ser explorado com a criatividade brasileira. Apesar do pouco tempo sua empresa tem, já lançaram quatro bons produtos, comerciais ...

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Dicas indispensáveis para uma loja virtual – Cap. 10

  Capítulo 10: MARKETING E PUBLICIDADE No que se refere ao serviço de marketing e publicidade digital, o assunto mais questionado para o pequeno empreendedor é a viabilidade. O mito dos custos exorbitantes para se obter serviços de comunicação ainda perambula no mercado. De outro lado, um outro mito: investimento na internet tem, praticamente, custo zero. Encontrar o ponto de equilíbrio é o desafio do bom gestor, que precisa de auxílio para uma comunicação profissional, mas também é realista, e sabe que em um mercado muito competitivo e globalizado, realizar investimentos estratégicos para alavancar seu negócio, é vital. Considerando um micro ou pequeno empresário queira abrir um negócio especificamente na internet, que não tenha uma loja física ...

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Dicas indispensáveis para uma loja virtual – Cap. 8

  Capítulo 8: E-MARKETPLACE   Marketplace ou, especificamente, e-Marketplace, é o nome dado ao espaço virtual destinado a negócios, seja entre empresas, entre consumidores ou entre empresas e consumidores, diretamente. O consumidor interessado em comprar algum produto ou serviço pode consultar um catálogo on-line, fazer encomendas, transações financeiras, consulta ao processo de compra, etc.   Na prática, um e-Marketplace funciona como um shopping-mercado, que agrupa ofertas de diversos lojistas em seu espaço comercial, como por exemplo, grande lojas virtuais têm feito no Brasil, ofertando produtos que, na verdade, são de outras lojas menores, reunidas em sua vitrine.   Um exemplo é o hipermercado Extra. Seu conceito é apresentado como, basicamente, o que a Amazon faz: unir vários vendedores-lojistas, nesse caso, ...

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Dicas indispensáveis para uma loja virtual – Cap. 1

  Capítulo 1: TENDÊNCIAS EM HÁBITOS DE COMPRAS   O comércio eletrônico vem evoluindo ano após ano e conseguindo novos adeptos. As lojas virtuais já são mais do que meras vitrines com alguns produtos disponíveis para venda e o mercado de vendas on-line percebeu a necessidade de investir em estratégias, inclusive de marketing, para conquistar o cliente e acompanhar o processo de venda e pós-venda. Em 2013, o e-commerce nacional superou as vendas em shoppings da grande São Paulo, faturando cerca de R$ 28,8 bilhões. Em 2014, o faturamento verde-amarelo ultrapassou R$ 35 bilhões – valor que, nominalmente, é 24% maior que o registrado no mesmo período de 2013. De acordo com o WebShoppers (relatório semestral realizado ...

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